to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Uyumsuz Kılıf Gönderimi Nedeniyle İade Talebi
26 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 430 603 072 4 numaralı siparişimle Casestore mağazasından m. TK Moveteck Apple iPad Pro 11 inç 2024 5. Nesil uyumlu, klavyeli, Bluetooth, kalem bölmeli, standlı tablet kılıfı (a2837, a3006 ile uyumlu) satın aldım. 29 Eylül 2026’da tarafıma yanlış ürün gönderildi, bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve 30 Eylül 2026’da ürünü Hepsijet ile geri gönderdim.
Değişim talebim onaylandı ve bugün doğru olması gereken ürün elime ulaştı. Ancak ürünü almadan önce defalarca kez iPad Pro m5 11 inç modelimle uyumlu olup olmadığını özellikle sordum, satıcı da her seferinde uyumlu olduğunu belirtti. Buna rağmen gönderilen kılıf tabletime uymamakta, teknik olarak cihazımla uyumsuz kalmaktadır ve yaklaşık iki haftadır bu ürün ve süreçle uğraşıyorum.
Yanlış ürün gönderimi, sonrasında da teknik olarak uyumsuz bir ürünle mağdur edildim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürün şu anda tarafımda kalabilir, ancak ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlı, sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şevval Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 7 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
