Aldığım Bosch Ürünlerinin Kutuları Sürekli Açılmış Ve Yırtık Geliyor

Hepsiburada üzerinden 11.11.2025 indirimlerinde Yenisey adlı pazaryeri satıcısından Bosch Universal Aquatak 36v-100 4A akülü yüksek basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürünüm 13.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildiğinde, ürün kutusunun ve içindeki aksesuar kutusunun açıldığını, kapağının yırtık olduğunu ve aksesuarların kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm. Bu nedenle ürünü iade ettim.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için bu kez Amazon üzerinden Bosch Universal Aquatak 36v-100 makinesini ve ayrı olarak 2A aküsünü satın aldım. Bu ürünler kutuları sıfır, açılmamış ve olması gerektiği gibi geldi. Ancak 2A akü bu ürün için yeterli gelmediğinden bu alışverişimi de iade etmek zorunda kaldım.

Daha sonra Hepsiburada’nın tarafıma tanımladığı çek ile 18.11.2025 tarihli 406 196 817 0 numaralı siparişle Bosch Universal Aquatak 36v-100 makinesini, bu kez doğrudan satıcısı Hepsiburada olan linkten satın aldım. Satıcısı bizzat Hepsiburada olmasına rağmen bu ürün de kutusu açılmış ve tekrar bantlanmış şekilde elime ulaştı. Artık süreçten çok sıkıldığım için ürünü çalıştırıp sorun olmadığını görünce kullanmaya devam ettim. Fakat ilginç olan şu ki, tıpkı pazaryeri satıcısı Yenisey firmasından gelen üründe olduğu gibi, Hepsiburada’dan gelen bu üründe de aksesuar kutusu açılmış ve kapağı yırtık haldeydi. Bosch firması bu ürünün kutusuna ilk açanın sahip olmak isteyeceği nasıl bir şey koyuyor olabilir ki, her seferinde aksesuar kutusu yırtılarak açılmış şekilde geliyor, bunu anlayabilmiş değilim.

Sıfır ürün ücreti ödeyip kutusu açılmış, müdahale edilmiş ürünle karşılaşmak istemiyorum. İkinci el ya da teşhir ürünü almak istesem bunun için farklı platformlara bakabilirim. Yıllardır Amazon üzerinden ucuz ya da pahalı yüzlerce alışveriş yaptım, bir tek ürünüm bile açılmış gelmedi. Bu açıdan Hepsiburada’nın süreç ve kalite kontrol anlamında kat etmesi gereken ciddi bir yol olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrarlayan sorun, marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Hepsiburada’nın mağduriyetimi gidermek ve bu yaşananları telafi etmek adına tarafıma anlamlı bir tutarda hediye çeki tanımlamasını ve özellikle Bosch Universal Aquatak ürünlerinde kutu güvenliği ve kalite kontrol süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.