Sadece İki Kullanımda Bozulan Yıkama Makinesi İçin İade Talebime 22 Gündür Çözüm Yok

17 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden 3751,06 TL’ye satın aldığım Bosch Easy Aquatech 120 basınçlı yıkama makinesini yalnızca iki kez kullandım. Üçüncü kullanımda ise, yıkama hortumunun üzerindeki plastik parçaların döküldüğünü ve hortumun adeta soyulmaya başladığını fark ettim. Ürün sanki yıllardır kullanılmış gibi bir görüntüye sahip oldu ve hortumun patlayacağından endişe ettiğim için kullanmaya devam edemedim.

Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana servise başvurmam gerektiği söylendi. Denizli Bosch servisini aradığımda ise hortumun garanti kapsamına girmediği belirtildi, fakat resimleri göndermemi istediler. Tüm görselleri iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, tekrar yazmama rağmen yine cevap verilmedi. Ürünün faturası mevcut ve 2 yıl garantili.

10.08.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve 22 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Hepsiburada’nın ürünü iade almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4560971547.