Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmeden İptal Edildi, Ücretim Parça Parça İade Ediliyor

Recep · 2025-09-23T12:12:30+03:00

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch Aquatak135 model basınçlı araba yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 475 052 1285. Ürünüm teslim edilmeden siparişim iptal edildi. Teslimat adresim Orhangazi Mah. 555. Sokak No: 7 d:12 Düzce Merkez’dir. Ürünü kredi kartı ile 6 taksit şeklinde toplam 7.560 TL ödeyerek satın almıştım. Ancak ürünün iptal edilmesinin ardından, ödemem de taksit taksit iade edilmeye başlandı. Hem ürünü alamadım hem de paramı 6 ay boyunca parça parça geri almak zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana tekrar sipariş vermemi önerdiler. Fakat ben ürünü almak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretimin tamamının tek seferde iadesi veya ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 22.09.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Taksitli ödemeniz için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada