to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Ayrıcalık Tanımlanmaması Ve Arkadaşla Aynı Üründe Fiyat Ayrımı
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve yıllardır düzenli olarak yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. Buna rağmen yaşadığım son durum beni hem şaşırttı hem de oldukça kırdı.
Arkadaşıma, Airpods kategorisinde aynı satıcıdaki aynı ürün için 1.500 TL daha avantajlı bir indirim tanımlandığını gördük. Arkadaşım Premium üye bile değilken, ben Premium üye olmama ve uzun süredir aktif müşteri olarak birçok alışveriş yapmama rağmen aynı indirimin bana tanımlanmadığını fark ettim.
Bugün Hepsiburada ile iletişime geçerek bu indirimin bana da tanımlanmasını talep ettiğimde, böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Ancak somut olarak arkadaşımın hesabında bu avantajlı fiyatın tanımlandığını görüyoruz. Bu durum, kampanyaların kişiye özel ve adil olmayan bir şekilde dağıtıldığı izlenimi oluşturuyor ve kendimi müşterileri arasında ayrım yapılıyormuş gibi hissettiriyor.
Uzun süredir Premium üye olan ve sadakat gösteren bir müşteri olarak, en azından arkadaşım ile aynı fiyatın tarafıma da tanımlanmasını; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buğra Bey, Kampanyalarımız müşterilere özeldir ve stoklarla sınırlıdır. Dilerseniz size özel olan kampanyaları kontrol edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
