Hepsiburada'da Yanıltıcı Hızlı Şarj İddiası Ve İade Sürecindeki Çıkmaz

Hepsiburada üzerinden indirime giren Acefast Katlanabilir Kablosuz Masaüstü Hızlı Şarj Standı - 23w Kablosuz Şarj Çıkışlı - Magsafe, Apple Watch ve Airpods Uyumlu - e18 (Acefast Türkiye Garantili) - Gri/Renk bu ürünü satın aldım. Elimde mcdodo ch-717 pd3.0 18 watt hızlı şarj adaptörü var. Bununla telefonu şarj etmeye başladım. Telefonumun modeli iPhone 15 Pro max telefonumun ekranın yavaş şarj işlemi olarak yazı çıktı. 1 saatten fazla şarja kalmasına rağmen %10dan %45e ancak çıkabildi. Bende 1 saat kullanımdan sonra olduğu gibi hiçbir jelatinin sökmediğim ürünü kutusuna koyup iade talebi başlattım. Aynı markanın 80 watt ürününü aldım. İlanına kocaman hızlı şarj yazdıkları ürünü bana hızlı şarj adaptörü ile kullanmamı söyleyip iadeyi kabul etmediler. Bana geri kargoladılar, bende kargodan teslim almayıp kendilerini aradım durumu izah ettim yardımcı olacaklarını söyleyip hiçbir işe yaramayan yine kayıt açtılar. Bu sabah arayıp ürünü kargoya verdiklerini ürünü kargodan almamı emreder gibi bir de bana konuşuyorlar. O kadar iş bilmez insanlar bir araya gelmiş ki ürünü kargodan teslim almadığımı kargoda olduğunu bile benden öğreniyorlar. Hepsiburada son 1 ayda yaşadığım bütün alışveriş süreçlerinde beni hem mağdur hem pişman etmiştir. Çünkü vaat ettikleri hiçbir şeyin realite karşılığı yok. Ürünün iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.