to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Kampanya Fiyatı Kaybı
435 407 745 1 sipariş numarası ile kampanya döneminde satın aldığım Baseus Enerfill fc31 20.000 Mah 45w powerbank ürünüm, taşıyıcı firma Hepsijet tarafından “adres teslimat dışı” gerekçesiyle keyfi olarak iptal edildi. Adresim teslimat dışıysa sistemin en başta satışa izin vermemesi gerekirdi. Teslimat günü Hepsijet’ten gelen SMS üzerinden “Adresimdeyim” onayını bizzat verdim; buna rağmen kurye hiçbir şekilde arama yapmadan gönderiyi doğrudan iadeye düşürdü.
Hepsiburada canlı desteğe bağlandığımda temsilci herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar bağlandığımda ise fiyat farkı kuponu tanımlanmasını veya üst birime kayıt açılmasını talep ettim, ancak “böyle bir sürecimiz yok” denilerek kayıt açılması dahi reddedildi.
Bu süreç sonucunda kampanya dönemindeki fiyat avantajımı kaybettim. Ürünün aynı kampanya koşullarıyla yeniden tarafıma gönderilmesini veya güncel fiyat ile kampanya fiyatı arasındaki farkın tamamını karşılayacak koşulsuz bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
