to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yetersiz Adres Gerekçesiyle Sipariş İadesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 22.10.2026 tarihinde 461 421 337 3 numaralı siparişim ile iki adet Familia Plus Natural Penguen Gofrajlı 16'lı Havlu Kağıdı satın aldım. Siparişim dağıtıma dahi çıkarılmadan, tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “yetersiz adres” gerekçesiyle iade edildi olarak işleme alındı.
Aynı adres bilgilerime Hepsiburada dışındaki diğer firmalar sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken, Hepsiburada’nın hiçbir bilgilendirme yapmadan paketi teslimata çıkarmadan iade sürecine alması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu arada ilgili ürünün güncel fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün iadesinin onaylandığını, bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem adresimle ilgili gerçekçi bulmadığım bu gerekçe hem de artan fiyat nedeniyle ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişini verdiğim Familia Plus Natural Penguen Gofrajlı 16'lı Havlu Kağıdı ürünlerimin tarafıma ilk satın aldığım fiyattan ve mevcut doğru adres bilgilerimle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
