to read complaints and reviews, or file yours.Pudo Teslimat Dolabına Kutu Olmadan Bırakılan Ürün İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden plastik ayakkabı saklama kutusu siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Pudo teslimat dolabını seçmiştim. 25 Ekim tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde, dolabın kapağını açtığımda ürünün kargo kutusundan çıkartıldığını ve sadece üzerine etiket yapıştırılmış şekilde dolaba konduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde eve götürmeye uygun olmadığı için ürüne hiç dokunmadan, aynı dolap üzerinden iade talebi başlattım.
Normal şartlarda ürün Pudo dolabına sığmıyorsa alternatif teslimat noktası ya da adres seçeneği sunulması ya da “teslim edilemedi” denilerek sürecin buna göre yönetilmesi gerekirdi. Ben ürünü teslim almadan, olduğu gibi bırakarak iade talebi oluşturmama rağmen 26 Ekim tarihinde iade talebimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ürünün kutusuz ve uygunsuz şekilde dolaba yerleştirilmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durumken, bu sebeple iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
487 542 477 8 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin acil şekilde onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-034811810875510 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
