Açık Kutu Ve Kullanılmamış Ürün İçin Çelişkili İade Redleri

Hepsiburada üzerinden aldığım Shark marka dikey süpürgeyi 23 Ağustos’ta teslim aldım, kutusunu açıp sadece inceledim, ürünü beğenmediğim için aynı gün hiç temizlik amacıyla kullanmadan iade talebi oluşturdum ve 24 Ağustos’ta da kargoya vererek geri gönderdim. Ürün eline ulaştıktan sonra iade talebim dört farklı gerekçe ile olumsuz sonuçlandırıldı.

Önce kutu açıldığı için iade kabul edilmediği söylendi, buna itiraz ettim. Ardından ürünün kullanılmış olduğu iddia edildi, oysa ürünü asla temizlik amacıyla kullanmadım, sadece kontrol edip geri kutuladım, buna da itiraz ettim. Sonrasında bu kez ürünün satılabilirlik özelliğini kaybettiği gerekçesi öne sürüldü, buna da itiraz ettim. Son aşamada ise elektronik ürünlerde iade yapılamayacağı belirtilerek talebim yine reddedildi. Her seferinde farklı ve çelişkili gerekçeler sunulması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de sürecin adil yürütülmediğini düşündürdü. Tüm bu itirazlarıma rağmen iade talebim hala kabul edilmedi.

Sipariş numaram 407 009 789 5’tir. Ürünü yalnızca inceleme amaçlı açmış olmama rağmen, yasal cayma hakkım kapsamında olması gereken iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.