to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmış Kutulu Ürün İadesi Reddi
Hepsiburada üzerinden Shark Ninja Clean & Empty Şarjlı Dikey Süpürge 1,3 l- BU3521EU adlı ürünü satın aldım. Ürünü, 14 gün cayma hakkı süresi içinde, kutusunu hiç açmadan iade etmek istedim. Kargoya teslim etmeden önce de özellikle kutunun açılmamış olduğuna dair fotoğraflarını çektim.
İade talebim satıcı tarafından, ürünün kutusu açıldığı iddiasıyla reddedildi. Ürün bana kargodan geri geldiğinde ise kutunun ciddi şekilde zarar gördüğünü ve açılmış olduğunu gördüm. Yani ürün bana zaten kutusu açılmış şekilde gönderilmişti, ben ise hiç açmadan geri yollamıştım.
Durumu Hepsiburada ile görüştüğümde, hem telefonla hem de kayıt açarak fotoğraflı kanıtlarımı iletmeme rağmen, bana daha önce birden fazla elektronik iadesi yaptığım gerekçesiyle bu iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Satıcının ürünü açıp o şekilde göndermesine ve elimde fotoğraflı kanıtlar olmasına rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 4207073621 olup, 14 günlük cayma hakkım kapsamında yaptığım bu iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bilal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 847520782 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum herhangi bir şekilde çözülmedi talep kapatıldı
