Hepsiburada’da Açılmış Kutulu Ürün İadesi Reddi

Hepsiburada üzerinden Shark Ninja Clean & Empty Şarjlı Dikey Süpürge 1,3 l- BU3521EU adlı ürünü satın aldım. Ürünü, 14 gün cayma hakkı süresi içinde, kutusunu hiç açmadan iade etmek istedim. Kargoya teslim etmeden önce de özellikle kutunun açılmamış olduğuna dair fotoğraflarını çektim.

İade talebim satıcı tarafından, ürünün kutusu açıldığı iddiasıyla reddedildi. Ürün bana kargodan geri geldiğinde ise kutunun ciddi şekilde zarar gördüğünü ve açılmış olduğunu gördüm. Yani ürün bana zaten kutusu açılmış şekilde gönderilmişti, ben ise hiç açmadan geri yollamıştım.

Durumu Hepsiburada ile görüştüğümde, hem telefonla hem de kayıt açarak fotoğraflı kanıtlarımı iletmeme rağmen, bana daha önce birden fazla elektronik iadesi yaptığım gerekçesiyle bu iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Satıcının ürünü açıp o şekilde göndermesine ve elimde fotoğraflı kanıtlar olmasına rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 4207073621 olup, 14 günlük cayma hakkım kapsamında yaptığım bu iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.