to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum ve bu platformu güvenle kullandığım için memnundum. Ancak son yaşadığım deneyim beni derinden üzdü ve mağdur etti. 30.07.2025 tarihinde, sipariş numarası 4268244631 ve takip numarası 65653705231609 ile TCL C-Fresh TAC-12CHSD-FAI marka klimayı 34.815...
21 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün halen ulaşmadı. 1 hafta bekledikten sonra oluşturduğum şikayetle ilgili ilk önce 2 iş günü içerisinde dönülecek denildi. Sonrasında süre 3 iş günü olarak belirtildi fakat o süre zarfında da dönülmedi. Tekrar arayıp belirtmeme rağmen ne dönüş var müşteri...
25 Temmuz 2025'te Hepsiburada'nın "Ruj Günü" kampanyasından iki adet Mac ruj satın aldım. Ürünler sepette anlık olarak tükenebiliyor ve stokta olmayan ürünler satın alınamıyor. Bir hafta boyunca siparişim bekletildi, 1 Ağustos'ta "Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur" şekl...
Sipariş tarihi: 25 Temmuz 2025 Sipariş no : 4063287366 olan 794,38 TL tutarındaki Hepsiburada.com siparişim o tarihten bugüne kadar kredi kartına geri ödemesi yapılmadı. 3 defa Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ile görüştüm, Banka müşteri hizmetleri ise ödemenin gelmediğini belirtti. Siparişlerim...
Hepsiburada, pazar sabahı 03/08/2025 tarihinde kartımdan para çekip izinsiz olarak üye yapmıştır. İptali için uğraşıyorum, daha önce de aynı durumu ya...
"Teşekkürler"
22.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ducavelli marka erkek deri ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade işlemini başlatıp Nilüf...
Hepsiburada'dan Son Dünya Ruj Günü'nde (25 Temmuz 2025) Mac ruj aldım. O gün tüm alışveriş platformlarında Mac rujda indirim vardı. İndirimin ilk saatlerinde alışverişimi yaptım. Hepsiburada'ya güvendim, başka yerlerden de alabilirdim ama büyük bir hata yapmışım. Alışverişimin üzerinden yaklaşık bir...
Merhabalar, 08.07.2025'te Hepsiburada'dan ürün siparişi verdim. Yanlış hatırlamıyorsam, 16 Temmuz oldu ve zaman aşımından dolayı kargom iptal edildi. Hepsiburada beni tekrar arayarak, 'Size kupon verelim, tekrar alın dolabı ve takip edeceğiz. Sizin için,' dedi. Sonrasında 18.07.2025'te tekrar aynı ü...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada'dan Logitech Pro X süperlight 2 dex mouse sipariş verdim. Ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü hepsiburada satıcısından aldım.Ürün kendi kutusuyla geldi fakat kutuyu açtığımızda içinden farklı markaya ait ucuz ve kullanılmış farklı bir mouse çıktı. Anında Hepsibur...
13.04.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12 GB RAM özelliklerine sahip bir telefon satın aldım. 2 Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım, ancak bu tarihte “ımeı numarasının klonlandığı ve telefonun 1 ay içinde kapanacağı” yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburad...
1 Ağustos 2025 akşamı saat 18.45 civarında Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürge siparişi verdim ve kredi kartımla ödememi yaptım. Ancak siparişimden sadece 5 dakika sonra 0850 346 2369 numaralı hattan arandım ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradıklarını söylediler. Sipar...
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
30.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Dilek Beyaz Eşya” adlı satıcıdan Siemens AS12XVW32N model klimayı sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde ve sonrasında ürünün ivedi olarak gönderilip gönderilemeyeceğini özellikle sordum. Satıcı firma tarafından ürünün zamanında ...
"Yardımınız için teşekkürler."
30 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 487 895 500 9 sipariş numarasıyla Black & Decker BHFEA640WG-QW Summitseries şarjlı süpürge siparişi verdim. Fiyatı 11.969,05 TL idi. Siparişim sonrası satıcı Pandora Ticaret, beni kişisel cep telefonumdan arayarak ellerindeki son ürünün toz haznesinin ...
27/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 8060 TL ödeyerek Belderia X7 20" Jant 7 Vites Unisex Katlanır Bisiklet siparişi verdim. Oğlum %92 otizmli ve bir haftadır bisikletin gelmesini heyecanla bekliyordu. Bisikletin süslerini bile önceden almıştık. Ancak bugün aldığım mesajda, siparişimin kargoda...
"Teşekkürler"
Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum ancak beni Premium üyesi yapmış. Nasıl yapıldığını, hangi reklama tıklattığını bilmiyorum. Şubat 2025'ten beri üye...
"Başlangıçta olumsuz ilerleyen iade sürecim, beklediğimden daha kısa sürede ve olumlu şekilde sonuçlandı. Öncelikle, aracılık ettiği satışın sorumluluğunu üstlenerek çözüm sağlayan Hepsiburada yetkililerine teşekkür ederim. Başta, “Talebiniz ile ilgili sizden aldığım ürünün orijinal olmadığı konusunda bilgi ve onay alamadığım için kaydınızı sonlandırıyorum” şeklinde tarafıma iletilen yanıt üzerine talebim kapanmıştı. Ancak Şikayetvar platformuna yaptığım başvurudan sonra süreç hızla yeniden değerlendirildi ve iade işlemi kabul edildi. Parfüm gibi iadesi ve değişimi zor ürün gruplarında, satıcıların daha özenli seçilmesi ve güvence altında işlem yapmasının önemini bu süreçte bir kez daha gördüm. Bu nedenle hem Hepsiburada’ya hem de talebimin yeniden gündeme gelmesini sağlayan Şikayetvar’a teşekkür ederim."
Satın Aldığım Parfümün Orijinalliği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Essential Parfums Paris – Essential Parfums Bois Imperial EDP 100 ml marka parfümü...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Urbanone satıcısından sipariş ettiğim "Hummel Hml Porter II Lacivert Unisex Spor Ayakkabı 212629-7101 - Lacivert/41 ayakkabı", 30 Temmuz'da Yurtiçi Kargo Bartın Kemer Köprü Şubesi'nden yüklenip, 31 Temmuz saat 08:31'de Bursa Arabayatağı'na teslim edilmi...
Hepsiburada Doruks Sanal Mağazacılık mağazasından 20 Temmuz'da klima siparişi verdim. Bir gün sonra kargoya verildi. Statüsü eklendi. Fakat kargom PTT ile gönderiliyor. Denmesine rağmen PTT ile iletişime geçtiğimde kargoyu almadıklarını satıcıya ise sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Bugün 1 Ağ...
Mart 2025'te, Hepsiburada uygulaması üzerinden, Hepsiburada SATICISI'ndan sıfır telefon ( Samsung Galaxy S24+ ) satım aldım. Temmuz ayı başından beri telefonda cızırtılı ses oluşmaya başladı ve son iki haftadır karşı tarafa hiç ses gitmiyor. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede mikro...
Hepsiburada herkes duysun! İzinsiz para çekmiş sanal kartımdan herkes duysun. Haziran 2024 ile Temmuz 2025 tarihleri arasında 39.90x4 =159,60 TL ve 49,90x9=449,10TL olmak üzere toplam 608,70 TL. Her ay düzenli olarak sanal kartımdan iznim ve onayım olmadan elektronik ve market başlığı altında para ç...
06/06/2025 tarihinde Sipariş Numarası: 405 613 049 0 olan ürünü satın aldım. Başta her şey çok güzeldi. Son 20 gündür, nereye yapıştırırsam ürün durmuyor ve düşüyor. İlan başlığında 'dönebilir, her yüzeye uyumlu, vakumlu, sökülebilir' olduğu yazıyor; ancak daha 1 ay olmadan bozulan ürüne kullanıcı h...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 156 
Değişim 3.861 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 507 
Fatura 1.841 Garanti 2.562 
Hediye Çeki 1.512 
İade 12.556 
İndirim 1.710 İnfluencer Programı 196 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.683 
Kupon 1.602 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.951 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.935 
Puan 311 
Sepet 383 
Sipariş 18.579 
Teslimat 8.642 
Üyelik 2.703 Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 