to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12 GB RAM özelliklerine sahip bir telefon satın aldım. 2 Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım, ancak bu tarihte “ımeı numarasının klonlandığı ve telefonun 1 ay içinde kapanacağı” yönünde bir mesaj aldım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapılan kontrolde cihazın ımeı’sinin gerçekten klonlanmış olduğu tespit edildi. Tarafıma telefonu iade etmem gerektiği söylendi. Bu sırada telefonun satın alma fiyatı olan 16.799 TL’ye kıyasla, aynı modelin mevcut fiyatının yaklaşık 24.500 TL olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine bu durumu ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Görüşme sonucunda bana, aynı telefonu alırsam fiyat farkının Hepsiburada tarafından karşılanacağı taahhüt edildi.
Ancak telefonu iade ettikten ve para iadesinde gecikme yaşadıktan sonra, aynı modeli tekrar almak istediğimde, aradaki fiyat farkının sadece 3.000 TL’lik bir kupon ile karşılanabileceği ve bu kuponun yalnızca aynı marka ve modelde geçerli olacağı bildirildi. Ayrıca kuponun süresine dair bir bilgi verilmedi.
Aradaki fiyat farkının tamamının karşılanmasını veya bu kuponun başka marka/model bir telefon alımında kullanılabilmesini istedim. Talebim reddedildi. Satın aldığım telefonun ımeı klonlu olması ciddi bir sorundur ve firmanın bu şekilde bir ürünü satması yasalarımıza aykırıdır. Hepsiburada’nın hem satıcıya aracılık etmesi hem de mağduriyetimi tam olarak gidermemesi sebebiyle konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım (Sipariş No: 513 *****13). 31 Ağustos 2025 tarihinde “IMEI numaralı cihaz klonlu listesine alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonumun iletişime kapatılacağı bildirildi. Cih...
Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8gb RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) ürün için BTK'dan "********** ımeı'li cihaz, kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği için 30 gün içinde kapatılacaktır" içerikli SMS geldi. Mesajın geldiği gün müşteri temsilcisi ile görüştü...
26.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Macinternet satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5G cep telefonu satın aldım. Cihazın faturası ve garanti belgesi tarafımdadır. Ürünü toplam 24.598 TL ödeyerek edindim. 13.06.2025 tarihinde tarafıma IMEI klonlama bildirimi geldi ve cihazım Türk Telek...
Hepsiburada üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Teknoloji satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model bir elektronik ürün satın aldım. Ürünün IMEI numarasının kopyalanması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve istenen tüm işlemleri ...
Şubat 2024’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g 512 GB 12 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) model telefonu 20.449,00 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Telefonun çift sim özelliği olduğu için iki hattımı da aynı anda kullanmak üzere bu ürünü tercih e...
Xiaomi 
Yorumlar