Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Sipariş Sonrası Şüpheli Arama Ve Güven Sorunu

ID:33235963

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Şüpheli Arama Ve Güven Sorunu

Sami

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 22:06

916

1 Ağustos 2025 akşamı saat 18.45 civarında Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürge siparişi verdim ve kredi kartımla ödememi yaptım. Ancak siparişimden sadece 5 dakika sonra 0850 346 2369 numaralı hattan arandım ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradıklarını söylediler. Siparişimde tedarikçinin fiyatı yanlış girdiği gerekçesiyle iptal edildiği, ancak bana özel başka bir indirim tanınacağı belirtilerek ücretin havale/EFT ile bir banka hesabına gönderilmesi istendi.

Hepsiburada gibi yıllardır güvenle kullandığım ve Premium üyesi olduğum bir platformda, resmi site üzerinden bu tür girişimlere maruz kalmak beni fazlasıyla üzdü. Bu yaşananlar Hepsiburada'ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimin şu an hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine ve yaşanan olayın üzerinden yaklaşık üç saat geçmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım.

Ücretimin güvence altına alınmasını, siparişim hakkında açık ve net bilgi verilmesini, gelecekte benzer güvenlik açıklarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

siparis-sonrasi-supheli-arama-ve-guven-sorunu-5.jpg

siparis-sonrasi-supheli-arama-ve-guven-sorunu-3.jpg

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 22:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 12:04

Merhaba Sami Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 161641061 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sami

02 Ağustos 2025 12:24

Ürünü aldığım fiyattan 21.30 a kadar karşılanıyor uyarısı varken şuan ürün tarafınızdan iptal edilmiştir deniliyor. Ben ürün siparişini iptal etmedim. Aradan 15 saat geçmiş büyük Hepsiburada yetkilileri yenice arama tenezzül de bulunuyor. Ben istenilen havaleyi atmış olabilirdim. Hepsiburada ya. Yakışmadı mağdur edildim ürünüm yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Hepsiburada

26 Mayıs 2025 11:07

2.628

19.05.2025 tarihinde 4781122809 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Nurdağ Hırdavat1 isimli satıcıdan Roborock Saros 10 isimli robot süpürge sipariş verdim. Satıcıyı incelediğimde tüm ürünlerinin hırdavat kategorisinde olduğunu gördüm ve şüphelendim. WhatsApp kanalı üzerinden Hepsiburada müşt...

Hepsiburada'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

2 Yorum

Yüksek Tutarla Aldığım Robot Süpürge Siparişlerim Bilgim Dışında İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Ekrem

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 15:59

431

Hepsiburada üzerinden Roborock marka robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4444107857. Siparişimi kredi kartı ile yaklaşık 40.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak, bilgim dışında “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Bu durumdan 3 gün ...

yuksek-tutarla-aldigim-robot-supurge-siparislerim-bilgim-disinda-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

yuksek-tutarla-aldigim-robot-supurge-siparislerim-bilgim-disinda-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden İptal Edilen Siparişle İkinci Kez Mağdur Oldum

Özkan

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 16:17

262

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 451 852 860 0). Ancak ertesi gün, ürünün yanlış fiyatla listelendiği gerekçesiyle siparişim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve aranılmadan iptal edildi. Ödeme tutarım kartıma iade e...

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı

Turan

Hepsiburada

20 Mayıs 2025 15:40

371

İyi günler, Hepsiburada üzerinden 4035744676 sipariş numarası ile yaptığım Roborock Saros 10 akıllı robot süpürgesi alışverişimde; Hepsiburada canlı destekte müşteri temsilcisi ile sesli konuşarak yaptığım görüşmede herhangi bir sorun olmadığı, kargomun gün içinde kargoya verileceği bilgisi verildi....

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı

Özkan sonucu yetersiz buldu

Sürekli İptal Edilen Roborock Saros Z70 Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Özkan

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 10:21

249

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Saros Z70 model robot süpürgeyi sipariş ettim (Sipariş No: 472 868 791 9). Ancak, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişim aynı gün iptal edildi. Ödediğim ücret sonradan iade edildi fakat ürünü 5. Kez sipariş etmeme rağmen her seferinde ...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular