Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sami sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Şüpheli Arama Ve Güven Sorunu

profile
01 Ağustos 2025 22:06
916

1 Ağustos 2025 akşamı saat 18.45 civarında Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürge siparişi verdim ve kredi kartımla ödememi yaptım. Ancak siparişimden sadece 5 dakika sonra 0850 346 2369 numaralı hattan arandım ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradıklarını söylediler. Siparişimde tedarikçinin fiyatı yanlış girdiği gerekçesiyle iptal edildiği, ancak bana özel başka bir indirim tanınacağı belirtilerek ücretin havale/EFT ile bir banka hesabına gönderilmesi istendi.

Hepsiburada gibi yıllardır güvenle kullandığım ve Premium üyesi olduğum bir platformda, resmi site üzerinden bu tür girişimlere maruz kalmak beni fazlasıyla üzdü. Bu yaşananlar Hepsiburada'ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimin şu an hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine ve yaşanan olayın üzerinden yaklaşık üç saat geçmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım.

Ücretimin güvence altına alınmasını, siparişim hakkında açık ve net bilgi verilmesini, gelecekte benzer güvenlik açıklarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

siparis-sonrasi-supheli-arama-ve-guven-sorunu-5.jpg
siparis-sonrasi-supheli-arama-ve-guven-sorunu-3.jpg
01 Ağustos 2025 22:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

02 Ağustos 2025 12:04
Sami
Sami
02 Ağustos 2025 12:24

Ürünü aldığım fiyattan 21.30 a kadar karşılanıyor uyarısı varken şuan ürün tarafınızdan iptal edilmiştir deniliyor. Ben ürün siparişini iptal etmedim. Aradan 15 saat geçmiş büyük Hepsiburada yetkilileri yenice arama tenezzül de bulunuyor. Ben istenilen havaleyi atmış olabilirdim. Hepsiburada ya. Yakışmadı mağdur edildim ürünüm yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mayıs 2025 11:07
2.628
Hepsiburada'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
13 Ağustos 2025 15:59
431
yuksek-tutarla-aldigim-robot-supurge-siparislerim-bilgim-disinda-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-2.jpg
yuksek-tutarla-aldigim-robot-supurge-siparislerim-bilgim-disinda-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2025 16:17
262
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mayıs 2025 15:40
371
Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı
Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı
Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı
Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı
3
Özkan sonucu yetersiz buldu

Sürekli İptal Edilen Roborock Saros Z70 Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

profile
14 Ağustos 2025 10:21
249
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri