Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Açık Kutulu Ürün Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

ID:33235611

Selda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açık Kutulu Ürün Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Selda

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 21:23

254

Selda'nın Teşekkür Mesajı

“İlgilerinden dolayı teşekkür ederim”

Hepsiburada'dan 22 Temmuz 2025 tarihinde, 4549808092 sipariş numaralı Philips Lumea BRI950/00 model lazer epilasyon aletini aldım. Ürünün kutusu açık şekilde teslim edildi. Yeni ürünle değişim talebinde bulunduğumda, talebim reddedilerek aynı ürün tekrar gönderildi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünün hijyen ürünü olduğu için değişimin kabul edilmediği ve ürünü benim açtığım iddia edildi. Oysa ürünün bana açık geldiği, fotoğraflarda da bellidir.

acik-kutulu-urun-ve-degisim-talebinin-reddedilmesi-2.jpg

İddaa

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 21:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 10:00

Merhaba Selda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 467655353 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Selda

12 Ağustos 2025 11:07

İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Hepsiburada

06 Ekim 2025 10:47

1.006

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 15.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 23.09.2025’te Karasu/Sakarya adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ...

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada Sahte Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddi

Evin

Hepsiburada

15 Eylül 2025 21:50

2.949

Hepsiburada’dan Ayıplı Ürün Gönderimi ve İade Reddinin Hukuka Aykırılığı Metin: 4294684383 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 Lazer Epilasyon Cihazı yerine, sipariş ettiğim ürünle uyuşmayan sahte/ayıplı bir ürün gönderilmiştir. Konuyu belgeleriyle birlikte defalarc...

Nadir sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün Sahte Çıktı İade Kargom 20 Gündür Teslim Edilmiyor

Nadir

Hepsiburada

04 Eylül 2025 23:16

1.750

Hepsiburada üzerinden 10.850₺ ödeyerek satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve ayrıca paketi de açık şekilde geldi. Bunun üzerine ürünü 16.08.2025 tarihinde Hepsijet ...

1 Destek

Menduh sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması

Menduh

Hepsiburada

14 Ekim 2025 04:06

1.021

"Tüketici Hakem Heyeti sürecine gerek kalmadan çözüm olabilirdi. Yinede hepsi buradanın sonrasında kısmi çözümü için teşekkürler. Ancak vaktinde iade iptal işlemi kabul edilseydi Karaca kuponumda kullanılabilirdi. Bunu haksız yere geçersiz kılmak yanlış oldu."

Eda sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün 12 Gündür Teslim Alınmadı Ücret İadesi Yapılmıyor

Eda

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 13:48

476

29.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Philips Lumea epilasyon aletimi, 01.08.2025 tarihinde teslimat noktasına iade etmek üzere bıraktım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün teslimat noktasından alınmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetl...