Hepsiburada Siparişim 8 Gündür Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ekrem

1.445

Hepsiburada Doruks Sanal Mağazacılık mağazasından 20 Temmuz'da klima siparişi verdim. Bir gün sonra kargoya verildi. Statüsü eklendi. Fakat kargom PTT ile gönderiliyor. Denmesine rağmen PTT ile iletişime geçtiğimde kargoyu almadıklarını satıcıya ise sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Bugün 1 Ağustos 2025 ve hâlâ ne gelen kargo var ne de ilgilenen müşteri hizmetleri. Sorunumu çözebilen kimse yok. Hepsiburada gibi büyük bir pazaryerine yakışmayan, işini düzgün yapmayan personellerle karşılaştım. Satıcıya telefonla ulaşıp 'Ürünü ne zaman kargolayacaksınız, geciktiniz' demek zor olmamalı. Yazdığım ürün sorularına muhatap bulamıyorum; ne Hepsiburada taleplerime ne de ürün sorularıma cevap veriliyor. Ürünü göndermemek ve bana iptal ettirmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Eğer zamanında iptal etselerdi, daha uygun fiyata başka bir satıcıdan alabilirdim. Bunu da yapmayıp 8 gündür ürünü göndermeyerek mağdur ediliyorum. Mağduriyetim giderilene kadar bu şikayeti kaldırmayacağım. Ayrıca olayı bugün itibari ile Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. 1 haftadır müşteri hizmetlerimizle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılamaması mümkün değil.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ekrem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 981365099 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ekrem

Geçen haftadan beri kayıt var. Herhangi bir ilerleme, herhangi bir gelişme yok. Her gün arıyorum, tek dediğiniz sizi arayacağız. Arayan soran yok