to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Sıfır Telefon Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Reddedildi
Mart 2025'te, Hepsiburada uygulaması üzerinden, Hepsiburada SATICISI'ndan sıfır telefon ( Samsung Galaxy S24+ ) satım aldım.
Temmuz ayı başından beri telefonda cızırtılı ses oluşmaya başladı ve son iki haftadır karşı tarafa hiç ses gitmiyor.
Hepsiburada müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede mikrofon sorununu belirterek, ürün değişimi ya da para iadesi talebinde bulundum. Red cevabı aldım.
Satışını yaptığı ürünün arkasında durmayan, ayıplı ürün satan Hepsiburada platformunu, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nuri Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beş dakika içinde geri dönüş sağladım. Sekreter konuşmasını yaptı ve görüşme sonlandı. Ayrıca telefonda mikrofon sorunu olduğunu, karşı tarafa ses gitmediğini belirtmiştim. Bunu bilerek aradıysanız zamanımızı hiçe saymak niyetindesiniz. Bilmeden aradıysanız, "müşteriyi önemsemiyorsunuz" demektir. Uygulamanız üzerinden de çözüm odaklı görüşme gerçekleşmedi. E kuzum!
