to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanyadan Aldığım Rujlar Tedarik Edilmedi, Para İadesi Gecikti!
25 Temmuz 2025'te Hepsiburada'nın "Ruj Günü" kampanyasından iki adet Mac ruj satın aldım. Ürünler sepette anlık olarak tükenebiliyor ve stokta olmayan ürünler satın alınamıyor. Bir hafta boyunca siparişim bekletildi, 1 Ağustos'ta "Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur" şeklinde bir mesaj alıp, para iadesi başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak iade tutarı henüz kartıma yansımadı.
Yaşadığım tedarik sorunu nedeniyle mağdur edildim, bir hafta param tutuldu ve bugün aynı rujların fiyatı kampanya dönemine göre iki katı arttı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 50 TL puan tanımlandı, fakat bu benim mağduriyetimi tam olarak karşılamıyor.
Talebim, rujları sipariş verdiğim kampanyalı fiyat üzerinden tekrar satın alabilmemin sağlanmasıdır. Bu konuda çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meryem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
