to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Siparişim İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mac'e ait bir ruj siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta mevcut olarak görünüyordu. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Ücret iadesi yapıldığı söylense de, benim esas beklentim satın aldığım ürünün bana gönderilmesi.
Stokta var olarak listelenen bir ürünün siparişten günler sonra tedarik edilememesi ve doğrudan iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle istediğim ürünün gönderilmesi için destek talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: 4580080728. Yardımlarınızı rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün hiçbir şekilde gönderilemiyorsa lütfen en azından stokta olan Mixed Media rengini gönderin
Merhaba Pınar Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 460722607 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yardımınız için teşekkürler.
