to read complaints and reviews, or file yours.1.499 TL İade Ödemesi Papara Hesabına Geçmedi
Papara hesabıma yatması gereken bir iade ödemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore Q21i nc kulaklığın siparişi teslim edilemediği için iptal edildi ve 1.499 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi 17 Temmuz Cuma günü Hepsiburada tarafından onaylandı. Uygulamada da iadenin gerçekleştirildiği görünüyor.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 1.499 TL tutarındaki bu iade Papara hesabıma hala geçmedi. İadenin doğrudan Papara hesabıma yatırılacağı tarafıma açıkça söylendi, fakat hesap hareketlerimde bu tutara dair hiçbir giriş bulunmuyor.
Bugün e-posta yoluyla Papara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmadı. İade sürecinin netleştirilmesini, 1.499 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Papara hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Benim sorunum Hepsiburada ile bile değilken neden siz cevap veriyorsunuz onu da anlamıyorum iki aydır bununla uğraşıyorum bir iade yapamadınız
Daha ilk başta ben bu ürünün iadesini istemiyordum ama siz bana teslim edemediğiniz için bu iade ile uğraşıyorum
Merhaba Alperen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-139576256995541 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
