to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Defolu Kulaklık Değişim Ve İade Taleplerinde Aylarca Süren Gecikme
Yaklaşık 58 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker q21 kulaklığımı, tek tarafı çalışmadığı için değişim talebiyle servise gönderdim. Ürünü gönderdiğimde işlemin en geç 1 hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne yeni bir kulaklık gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca oyalandığımı hissettim, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Sürekli beklemem söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Ürünümün ya acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alperen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-647827855289179 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
