to read complaints and reviews, or file yours.104.669 TL'lik Dizüstü Bilgisayar İadesi Onayı Süreci Belirsiz Ve Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Asber Teknoloji satıcısından 104.669 TL ödeyerek Asus Zenbook Duo marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü iade etmek için talep oluşturdum, ürünümü 29 Ağustos tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım ve sistemde iade talebi görünüyor.
Ancak 29 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 12 gündür iade durumunda sadece “onay bekliyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Hem Hepsiburada hem de satıcı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “onay süreci devam ediyor” deniyor, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte iade sürecinin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.
104.669 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve iademin gecikmesinin nedeniyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fuat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-757635888557918 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
