to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Ödeme Sorunu
31 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden 11.999 TL tutarında kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Ürün daha kargodayken 3 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim. Ürün satıcıya ulaştı ancak buna rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve hesabımda da iade tamamlandığına dair bir bilgi görünmüyor.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, her görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu söyleniyor. Sürekli “talep açıldı, bekleyin” denilmesine rağmen somut bir adım atılmıyor, taleplere geri dönüş yapılmıyor ve süreç sadece oyalamayla geçiyor. Kartımın son ödeme tarihi geldi ve geçti, 12 bin tl’lik tutarı bu nedenle ödeyemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Sipariş numaram 420 409 956 7’dir. Ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen hâlâ yapılmayan para iademin derhal gerçekleştirilmesini ve 11.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-334517691070428 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
