Hatemoğlu Giyim müşteri hizmetleri

Denizli Forum AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından 9 Aralık 2024 tarihinde hak yaka kaşe kaban satın aldım. Kabanı bu kış neredeyse ilk kez giymeme rağmen, bugün ürünün dış kısmında lastik atması olduğunu ve kumaşında bitlenme oluştuğunu fark ettim. Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde deforma...

28.11.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun kendi internet sitesi üzerinden ts2811325259 numaralı siparişim ile ürünler satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo durumunda uzun süredir "kargoda bekletiliyor" bilgisi dışında hiçbir ilerleme olmadı. B...

Hatemoğlu’nun Ankara Taurus AVM şubesinden satın aldığım 2 adet takım elbiseyi yaklaşık 10 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Ancak bu sürenin sonunda, her iki takım elbisede de kumaşta belirgin bozulmalar, ceketten gömleğin kol ve yaka kısmına yoğun şekilde boya geçmesi, cekette ve pantolonda ren...

Hatemoğlu.com sitesinden 12.10.2025 tarihinde ts1210314637 numaralı sipariş ile gri regular fit kareli bebe yaka elyaflı bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için yaklaşık bir hafta sonra değişim talebiyle ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Hem ürün içerisi...

06.11.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun kendi web sitesinden 3 adet farklı renkte l beden sweatshirt (model: 3510ETC0B013_85) satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra akşam kısa programda yıkadım ve ertesi gün sadece 1 saat giydim. Ürünlerin dar gelmesi nedeniyle hepsini XL bedenle değiştirmek üzere 0...

6 ay önce Bursa Zafer Plaza Hatemoğlu mağazasından yaklaşık 1.500₺ ödeyerek kredi kartıyla bir gömlek satın aldık. Gömleği ilk yıkamadan sonra tüm rengi soldu ve kumaşı tüylenmeye başladı. Ayrıca, gömlek hiçbir şekilde ütü tutmuyor ve kullanılamaz hale geldi. Yaşadığımız bu sorunları mağazaya ve mü...

23.10.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun internet sitesinden 29262023c003_991 ürün kodlu bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: ts2310316925). Ürün, Atapark Mahallesi Yanıklar Sokak 47/10, Şah Apartmanı KEÇİÖREN/Ankara adresine teslim edildi. Ancak gönderilen pantolon, internet sitesindeki görsellerde ...

20 Ekim 2025 tarihinde Hatemoğlu Ankamall mağazasından Odesa pardösü (lacivert, fiş no: 5) satın aldım. Ürün uzun olduğu için kararsız kalmıştım fakat mağaza görevlisi Ö*** Bey, isteğime göre kısaltılabileceğini ve tadilatın yapılacağını belirtti. Profesyonel bir terzi desteği sunulduğunu düşünerek,...

12 Ekim'de Ankara Ankamall Hatemoğlu şubesinden bir pantolon satın aldım. Paça işlemi yapılacağı için ürünün daha sonra ev adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen pantolonum hala teslim edilmedi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon...

27.09.2025 tarihli ts2709311449 sipariş kodlu Hatemoğlu siparişimde bulunan bazı ürünleri iade ettim. İade süreci bitti, para iadesi (10.500 lira) yapılması gerekirken hâlâ para iadesi yapılmadı. Hatemoğlu müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde Hatemoğlu müşteri hizmetleri iadenin bankaya yapı...

20.09.2025 tarihinde Malatya Park AVM Hatemoğlu mağazasından XL beden Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünü hediye olarak babama verdim ve ilk kullanımının 2. Saatinde tişörtte aşırı bollaşma, esneme ve ip atma sorunları oluştu. Ürün kesinlikle yıkanmadı veya ütülenmedi, sadece kısa süreli giyildi. 2...

12 Ekim’de Hatemoğlu’nun kendi web sitesinden ts1210314511 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden tam 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, kargo firması ürünü yanlışlıkla geri göndermiş ve teslimat sırasında “resmi kurum kapalı” gi...

Ankara Antares Hatemoğlu mağazasından bir takım elbise, kaban, gömlek ve kravatı toplam 27.000 TL ödeyerek hediye olarak satın aldım. Alışverişten sonra 24 saat içinde ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Ürünler kampanya ürünü değildi ve üst segment olarak satıldı. Hediye aldığımı ve hediyenin...

07.10.2025 tarihinde Hatemoğlu web sitesi üzerinden Samsun adresime gönderilmek üzere bir şişme mont ve bir bileklik siparişi verdim (Sipariş No: ts0710313450). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim aynı gün iptal edildi. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu ana kadar...

Hatemoğlu web sitesi üzerinden ts2209310674 numaralı siparişimle aldığım 3’lü kemer setinin iadesi için dört gün önce müşteri hizmetleri aracılığıyla talepte bulundum. Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve i...

24 Ağustos’ta Hatemoğlu’nun resmi web sitesi üzerinden kredi kartı ile bir gömlek siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve teslimat süresiyle ilgili de sitede bir bilgi yer almıyordu. Şu ana kadar müşteri ...

Hatemoğlu Van Mall AVM şubesinden yaklaşık 2 ay önce 4.000 TL ödeyerek Saykı beyaz deri ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabının renginde solma meydana geldi. Bu durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda üret...

03.09.2025 tarihinde saat 16:04’te Hatemoğlu’nun kendi internet sitesi üzerinden Regular Fit 100% Pamuklu Polo Yaka t-shirt (sipariş numarası: ts0309307774) satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.086,59 TL olarak gerçekleştird...

10 Eylül 2025 tarihinde Mersin Forum AVM Hatemoğlu mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hatemoğlu’nun sunduğu kampanyalar kapsamında, o ay içinde yapılan alışverişlerden kazanılan puanlar ve 5000 TL’de bir verilen 750 TL’lik çeklerle indirim hakkı kazandım. Seçti...

16 Haziran 2025 tarihinde Hatemoğlu’nun kendi internet sitesinden kravat takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturduktan sonra en kısa sürede kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bir ay boyunca ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferi...

Hatemoğlu markasından Trendyol üzerinden yaklaşık iki gün önce %100 deri olarak belirtilen bir kemer satın aldım. Ürünün açıklamasında ve etiketinde %100 deri yazmasına rağmen, bana gönderilen kemerin üzerinde %100 suni deri olduğu açıkça belirtilmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak gü...

Hatemoğlu markasından Trendyol üzerinden 417,41 TL’ye aldığım kemerin açıklamalarında %100 deri olduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün üzerinde %100 suni deri yazıyor. Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış politikası olarak değerlendiriyorum ve büyük bir markaya kesinlikle yak...

Hatemoğlu Kayseri Forum mağazasından 16 ay önce aldığım siyah ve taş rengi st Bisiklet Yaka Basic T-shirt Activ ürünlerinde kısa sürede renk solması meydana geldi. Her iki ürünü de yaklaşık 10 ay önce incelemeye gönderdim, ancak sonuç olumsuz oldu. Ürünlerin büyük kısmı incelemede kaldı, çok kısa sü...