Hatemoğlu Giyim müşteri hizmetleri

Hatemoğlu şirketiyle yaşadığım alışveriş deneyimi maalesef son derece olumsuz oldu. Öncelikle, ürün siparişi verirken internet sitesinde kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek siparişimi tamamladım. Ancak ödeme aşamasında hiçbir ek ücret görünmezken, sipariş onaylandıkta...

Hatemoğlu Saykı’dan yaklaşık 12.000 TL tutarında, üç adet kaban satın aldım. Siparişim Ts0503****42 numarasıyla çok hızlı bir şekilde elime ulaştı, ancak bedenleri uymadığı için ürünleri ertesi gün, 09.03.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo gönderimim 712585304999 takip numarası ile sisteme i...

Mardin Movapark AVM’deki Hatemoğlu mağazasından Kasım ayında iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların ikisi de henüz yıkanmadan, aynı yerden tüylenme yaptı. Bunun üzerine Ocak ayı sonunda ürünleri mağazaya götürdüm ve incelemeye göndereceklerini, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık ik...

Hatemoğlu internet sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde ts0603346250 numaralı kadın kaban siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “kargo hazır” yazmasına rağmen herhangi bir kargo firmasında hareket görünmüyor ve hiçbir kargo mesa...

Hatemoğlu’ndan telefonuma günde 4–5 defa SMS gelmektedir. Sürekli gönderilen bu tanıtım ve bilgilendirme mesajları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu durumun düzelmesi için müşteri hizmetlerini arayıp SMS almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Taleb...

Hatemoğlu firmasından yaptığım alışverişin kargosu UPS Türkiye ile gönderildi ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. UPS Türkiye görevlileri sisteme eve geldiklerini, beni bulamadıklarını ve aradıklarını fakat ulaşamadıklarını yazmışlar. Oysa yaklaşık on gündür evdeyim, ne kapıya gelen oldu ne de herhan...

Hatemoğlu’nun internet sitesinden aldığım takım elbisenin siparişini iptal ettirdim, ancak ücret iadesi halen hesabıma yansımadı. Sipariş numaram TS2701338966’dır. 28 Ocak’tan bu yana iade sürecini bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde hesabıma ya...

02.02.2006 tarihinde Hatemoglu’nun kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte, ürün fiyatı dışında “hizmet bedeli” adı altında 140,14 TL tutarın kartımdan çekildiğini sonradan fark ettim. Ödeme adımlarının hiçbirinde bu tutar açık ve anlaşılır şekilde gösterilmedi; yalnızca ödeme tamamlandıktan ...

Hatemoğlu’ndan online alışveriş üzerinden 1.475 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 24 Ocak tarihinde İzmir’den Yurtiçi Kargo ile, ts2001337576 numaralı siparişe ait olacak şekilde geri gönderdim. Ürün firmaya ulaştığı halde kredi kartıma ücret iades...

Hatemoğlu’nun web sitesi üzerinden aldığım bir kazağı iade ettim, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili işlem için iade onay kodum 5083*******41, gönderi kodum ise 809287023857 olup, 1.019,40 TL tutarındaki iademin ödemesini bekliyorum....

Hatemoğlu markasından yaklaşık iki ay önce 10.000 TL'ye yakın bir ücret ödeyerek almış olduğum kabanın sağ cebi ve iç cep astarında sökülmeler oldu. Ürünü garanti kapsamında değişim için incelemeye gönderdim; bir hafta sonra sonuçlanacağı bildirildi. O tarihten bir hafta sonra müşteri hizmetlerini a...

30.12.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun online sitesi üzerinden yaptığım alışverişteki ürünüm Cargox firmasına teslim edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram TS2912333262’dir. Sistemde gönderinin iki kez dağıtıma çıktığı görülüyor ancak kargo ne o günlerde ne de sonra...

Hatemoğlu’nun bir başka AVM’deki mağazasında denediğimiz ve çok beğendiğimiz erkek parfümünü, daha sonra Kızılay AVM’deki Hatemoğlu mağazasından satın almak istedik. Kızılay AVM’deki mağazada gittiğimiz gün ürünün testeri yoktu. Daha önce başka bir Hatemoğlu mağazasında kokuyu deneyip beğendiğimiz i...

Denizli Forum AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından 9 Aralık 2024 tarihinde hak yaka kaşe kaban satın aldım. Kabanı bu kış neredeyse ilk kez giymeme rağmen, bugün ürünün dış kısmında lastik atması olduğunu ve kumaşında bitlenme oluştuğunu fark ettim. Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde deforma...

28.11.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun kendi internet sitesi üzerinden ts2811325259 numaralı siparişim ile ürünler satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo durumunda uzun süredir "kargoda bekletiliyor" bilgisi dışında hiçbir ilerleme olmadı. B...

Hatemoğlu’nun Ankara Taurus AVM şubesinden satın aldığım 2 adet takım elbiseyi yaklaşık 10 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Ancak bu sürenin sonunda, her iki takım elbisede de kumaşta belirgin bozulmalar, ceketten gömleğin kol ve yaka kısmına yoğun şekilde boya geçmesi, cekette ve pantolonda ren...

Hatemoğlu.com sitesinden 12.10.2025 tarihinde ts1210314637 numaralı sipariş ile gri regular fit kareli bebe yaka elyaflı bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için yaklaşık bir hafta sonra değişim talebiyle ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Hem ürün içerisi...

06.11.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun kendi web sitesinden 3 adet farklı renkte l beden sweatshirt (model: 3510ETC0B013_85) satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra akşam kısa programda yıkadım ve ertesi gün sadece 1 saat giydim. Ürünlerin dar gelmesi nedeniyle hepsini XL bedenle değiştirmek üzere 0...

6 ay önce Bursa Zafer Plaza Hatemoğlu mağazasından yaklaşık 1.500₺ ödeyerek kredi kartıyla bir gömlek satın aldık. Gömleği ilk yıkamadan sonra tüm rengi soldu ve kumaşı tüylenmeye başladı. Ayrıca, gömlek hiçbir şekilde ütü tutmuyor ve kullanılamaz hale geldi. Yaşadığımız bu sorunları mağazaya ve mü...

23.10.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun internet sitesinden 29262023c003_991 ürün kodlu bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: ts2310316925). Ürün, Atapark Mahallesi Yanıklar Sokak 47/10, Şah Apartmanı KEÇİÖREN/Ankara adresine teslim edildi. Ancak gönderilen pantolon, internet sitesindeki görsellerde ...