to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Görünmeyen Sipariş İçin Kargo Ve İade Talebi
Hatemoğlu uygulaması üzerinden cuma günü bir adet t-shirt siparişi verdim. Ödeme olarak kredi kartı kullandım ve toplamda 758 TL tahsilat yapıldı. Sipariş sonrasında SMS ile paketimin hazırlandığı bilgisi geldi ve 178825325561 takip kodu paylaşıldı.
Ancak uygulamadan ve kargo firmasından baktığımda takip kodu görünmesine rağmen herhangi bir gönderi bilgisi, hareketi ya da kayıtlı kargo detayı çıkmıyor. Günler geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir ilerleme olmaması mağduriyetime neden oldu.
Telefon ve mail yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarda uzun süre bekletilmeme rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve mail yoluyla da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Hem ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını hem de bu yaşanan süreç nedeniyle ücret iadesi konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, kargo süreciniz incelenmiştir. Siparişinizin tedariği sağlandıktan sonra 22 Haziran günü kargoya teslim edilmiş olup taşıma durumundadır. En kısa sürede siparişiniz tarafınıza ulaştırılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
