to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hatemoğlu.com.tr üzerinden 16.08.2026 tarihinde 6 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında “bir günde kargo” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden birkaç gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum hem verilen taahhüde aykırı hem de müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram ts1508375746 olup, 2.261,66 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Hem sitede net bilgi verilmemesi hem de firmaya ulaşabileceğim açık ve kolay erişilebilir bir telefon numarası bulmakta zorlanmam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Müşteri hizmetlerine rahatça ulaşılamaması, yaşanan gecikmeyi sormamı ve süreci takip etmemi imkansız hale getiriyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve “bir günde kargo” taahhüdüne rağmen oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da daha şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, 7 adet ürün sipariş etmiştim 4 adet iade girilmiş, madem stoklarınızda ürün eksik neden siparişe izin veriyorsunuz veya geç gönderdiğiniz için stok kalmamış olabilir mi bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim, asla bir daha yakınından bile geçmem. Müşterileri bu kadar mağdur eden bir firma tükenmeye mahkumdur uzun soluklu olamaz.
Ekran görüntüsünden de görüleceği üzere sipariş ettiğim ürünlerin dört tanesi iade girilmiş, bu kadar geç dönerseniz olacağı buydu zaten. Size güvenipte bir daha sipariş veren olur mu acaba bir düşünmenizi tavsiye ederim.
