Hatemoğlu'nda Kampanya Şartlarına Aykırı İndirim Kodu Engeli Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Hatemoğlu’nun internet sitesi üzerinden kurumumla yapılan indirim kampanyasından faydalanmak için 06 Ağustos 2026 tarihinde takım elbise satın almaya çalıştım. Kurumumun resmi internet sitesinde yer alan kampanya şartlarının tamamını sağlıyor olmama rağmen tarafıma tanımlanan indirim kodunu ödeme aşamasında sistem kabul etmedi ve indirimden yararlanamadım.

Bunun üzerine Hatemoğlu müşteri hizmetleri ile WhatsApp işletme hesabı üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede, kurumumun resmi olarak duyurduğu şartların dışında bazı gerekçeler ileri sürülerek indirimden faydalanamayacağım söylendi. Kampanya şartları açık ve net olmasına rağmen, şirketin kendi belirlediği farklı kriterleri sonradan öne sürmesi sebebiyle indirim kodunun kullanımının fiilen engellendiğini düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme devam ederken, henüz bir açıklama ve çözüm sunulmamışken görüşme sonlandırıldı ve muhatap bulamaz hale geldim. Hem kampanya şartlarına aykırı bu uygulama hem de iletişim sırasında sergilenen saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.

Hatemoğlu’ndan, kurumumla yapılan kampanyaya ilişkin indirim kodu kullanımını engelleyen bu yanlış uygulamayı derhal sonlandırmasını, resmi olarak ilan edilen şartlara uygun bir şekilde indirim hakkımı tanımasını ve müşteriyle iletişimde sergilenen saygısız tutum için özür dilemesini talep ediyorum.