Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebine Yanıt Yok

Hatemoğlu’nun internet sitesi üzerinden 19.08.2026 tarihinde t‑shirt ve kazak siparişi verdim, ödemesi kredi kartımla başarılı bir şekilde tamamlandı. Sipariş numaram ts1608375928 olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden kargo takibini de görüntüleyemiyorum.

Bu durum üzerine Hatemoğlu internet sayfası üzerinden, 20 gündür elime ulaşmayan ürünlerim için iade talebinde bulundum. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması, iş takibinin sorumsuz kişilerce yürütüldüğünü ve sürecin ciddiyetle takip edilmediğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca Hatemoğlu müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım, ürünlerin tarafıma hiç teslim edilmediğini ve kargo takibinin de görünmediğini belirterek iade talebimi yineledim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir aksiyon, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 20 günde bir kargoyu dahi teslim edemeyen, müşterilerinin sürecini takip etmeyen bu sorumsuz çalışma şeklinin Hatemoğlu gibi bir marka için son derece üzücü bir tablo olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerimi hiç teslim alamadığım için, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın ivedilikle iptal edilerek kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.