to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Onaylanmadı Ve Hediye Puanı Geri Yüklenmedi
Hatemoğlu’ndan satın aldığım giyim ürünleri için yaklaşık bir hafta önce iade talebi oluşturdum ancak iadem hâlâ onaylanmadı ve bu işleme bağlı olan hediye puanım da hesabıma geri yüklenmedi. Uygulama/sitede sipariş tutarları görünmesine rağmen ne iade sürecim sonuçlandırıldı ne de puanım tanımlandı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmadığı için kimseyle görüşemedim. İade sürecinin bu kadar uzaması ve hediye puanımın bekletilmesi nedeniyle, almak istediğim başka bir ürünün stoğu tükenmek üzere ve bu durum beni mağdur ediyor.
İade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu iade kapsamında silinen hediye puanımın derhal hesabıma geri yüklenmesini istiyorum. Puanımın gecikmeden tanımlanmasını ve planladığım alışverişi yapabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Hatemoğlu’na ait giyim ürünleri için oluşturduğunuz iade talebinizin henüz onaylanmadığını ve hediye puanınızın hesabınıza geri yüklenmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu gecikmenin sizin için mağduriyet yarattığını ve planladığınız alışverişi etkilediğini anlıyoruz; bu durumdan dolayı çok üzgünüz. İade talebinizi öncelikli olarak ele alıp, en kısa sürede onaylamayı ve hediye puanınızın derhal hesabınıza geri yüklenmesini sağlayacağız. Sürecin hızlı ilerlemesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve durumunuzu yakından takip ediyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözümlendiğini bildirmeyi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala sorunum çözülmedi bir daha sizden ne alışveriş yaparım ne de bir yakınıma yaptırırım.
Hala sorunum çözülmedi
