Hatemoğlu Giyim müşteri hizmetleri

Hatemoğlu markasından Trendyol üzerinden 417,41 TL’ye aldığım kemerin açıklamalarında %100 deri olduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün üzerinde %100 suni deri yazıyor. Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış politikası olarak değerlendiriyorum ve büyük bir markaya kesinlikle yak...

Hatemoğlu Kayseri Forum mağazasından 16 ay önce aldığım siyah ve taş rengi st Bisiklet Yaka Basic T-shirt Activ ürünlerinde kısa sürede renk solması meydana geldi. Her iki ürünü de yaklaşık 10 ay önce incelemeye gönderdim, ancak sonuç olumsuz oldu. Ürünlerin büyük kısmı incelemede kaldı, çok kısa sü...

Hatemoglu’ndan 17.08.2025 tarihinde, düğünüm için toplamda 9 parça ürün (yaklaşık 4.000 TL tutarında) sipariş verdim. Siparişimin zamanında elime ulaşması için özellikle kargolama sürecini sordum ve bana yardımcı olunacağı söylendi. Ancak pazartesi kargoya verilen ve İstanbul içi olması gereken ürün...

17 Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Hatemoğlu mağazasından birkaç ürün satın aldım. Aldığım pantolonların garanti kapsamında olduğu ve 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak aradan sadece 3-4 ay geçmeden pantolonlarda tüylenme ve renk atması gibi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar üzerine 4 Ağus...

Hatemoğlu Ankamall mağazasından satın aldığım takım elbisenin bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, elimizde uygun beden kalmadığı gerekçesiyle değişim işlemini gerçekleştiremedi. Bu süreçte yaklaşık iki hafta geçti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullanabilmek için...

Ankamall Hatemoğlu Mağazasından 3 adet t-shirt alındı. Biri giyildiği ilk gün pamuklandı. Bunun üzerine Palladium Hatemoglu Mağazasına hatalı ürün incelenmek üzere teslim edildi. Diğer 2 tişörtse henüz açılmadığı için iade edilmek istendi. Ancak pos fişi okunmuyor gerekçesiyle ürünler iade alınmadı....

17/09/2023 tarihinde Konya Selçuklu M1 Tepe AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından dört adet takım elbise aldım. Arızalı olan ürünü özel günlerde kullanırım diye beklettim. Özel bir toplantıda giymek için takım elbiseyi giydiğimde, pantolonun dizinden yaklaşık 15 cm üstünde erime ve delik olduğunu fa...

2024 yılında Samsun Piazza AVM Hatemoğlu mağazasından iki adet takım elbise satın aldım. Satış sırasında S**** isimli personel, elbiselerin iki yıl garantili olduğunu ve en ufak bir deformede garanti kapsamında işlem yapılacağını belirtti. Ancak, lacivert renkli takım elbisemde, aşırı kullanmamama r...

8 Ağustos 2025 tarihinde, akşam saat 18:00-21:00 arasında İzmir West Park Hatemoglu mağazasında alışveriş yaptık. Mağazada gömlek ve pantolonlarda %80 indirim olduğu söylendi ve gömleği 300 TL olarak aldık. Ancak kasada, ürünün fiyatı 600 TL artı KDV olarak yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 17.000 TL ...

Hatemoğlu Ankara Forum AVM şubesinden 33122110070A ürün kodlu kumaş pantolonu yaklaşık on gün önce satın aldım. Pantolonu sadece üç saat giydim ve ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme oluştuğunu fark ettim. Ürünü toplamda yalnızca bir kez kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak be...

19.07.2025 tarihinde Mersin Forum Hatemoğlu mağazasına, satın aldığım keten gömleği teslim ettim. Toplamda 3 gömlek ve 3 pantolon almıştım. Keten gömleklerden birinin yakasında, ilk yıkamadan sonra ciddi bir deforme oluştu. Diğer iki gömlekte herhangi bir sorun yaşanmadığı için, bu durumun üründen k...

Mersin Forum Hatemoğlu şubesinden pantolon almıştım, üç defa giydikten sonra üründe renk atması meydana geldi. Ürünü 13 Temmuz 2025 tarihinde aldığım mağazaya ilettim. Evrak düzenlediler ve 20 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla dönüş sağlanacağı ifade edildi. Maalesef 21 Temmuz oldu, dönüş yapılmadı. Hat...

04.06.2025 tarihinde Hatemoğlu Armoni Park mağazasından 9 adet t-shirt satın aldım. Satın alırken “kaliteli” oldukları özellikle belirtildi. Ancak ürünleri kullandığımda, markaya yakışmayan derecede düşük kaliteyle karşılaştım. Tişörtler kesinlikle ütü tutmuyor, eldeyken dahi kolayca kırışıyor ve gi...

Satın aldığım tişörtte 1 ay sonra beyaz lekeler oluştu. Mağazaya geri götürdüğümde, etiketi yırtılmış olduğu için işlem yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sonuç alamadım. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma. Alerjim olduğu için etiketli ürünler giyemediğimi belirttiğim halde yard...

Hatemoğlu müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum. Dün yaptığım 3 gömlek ve 1 polo yaka alışverişim ile ilgili faturada bir sorun var ve bu konu hakkında detaylı bilgi ve aydınlatılma istiyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılırsa çok sevinirim.

Hatemoğlu mağazasından online sipariş verdim, iki ürün sipariş ettim ve ikisi de elime ulaştı. Ürünlerden biri tam beden, diğeri ise küçük geldi. Küçük olanı 29 Mayıs'ta değişim için gönderdim. Ürün ellerine ulaştı fakat bana bir türlü dönüş yapılmadı. Değişim sonrası başka bir ürün siparişi oluştur...

Online sitesinden aldığım ürünü iade kodu oluşturmak istedim ancak sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kod almak için bekledim fakat ulaşmak oldukça zor, yaklaşık 10 dakika beklemek gerekiyor. Müşteri temsilcileri ise işini bilmeyen, sessiz ve ilgisiz kişilerden oluşuyor. Her defasınd...

Ankara Optimum Hatemoğlu mağazasından alışveriş yaptım ve oldukça fazla kıyafet aldım. Aldığım gömlek, 5 ay sonra kolundan yırtıldı; kumaşı adeta çürümüş. Bu durumu mağazaya bildirdim, gömleğin incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak bir buçuk ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonunda ben müş...

Hatemoğlu Mavişehir (Mavibahçe) mağazasından aldığım spor takım elbisenin pantolonunda ip atması defo vardır. Hiç giymeden bu şekilde olması ve ürünün değişimini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım iletişim yok. Mağaza çalışanı ile iletişim sağlanamıyor

Amasyapark AVM Hatemoğlu mağazasından takım elbise aldım, ancak ürün renk verdi. Ürün incelemesi sonucunda haklı bulundum ve değişim için mağazaya davet edildim. Farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimde fiyat farkı talep edildi, aynı ürünle değişim yapmak istediğimde ise ürünün kaldırıldığını ve...

25.04.2025 tarihinde Hatemoğlu Forum Ankara mağazasına baharlık mont almak için gittim. Aynı ürünün sadece kahverengi olanının indirimde olduğunu ve 1300₺ olduğunu, diğer renklerinden almak istediğimde ise onların 3500₺ olduğunu söylediler. İndirim yapıp 2000₺'ye indirebilir misiniz dediğimde, bunun...

Birkaç ay önce Hatemoğlu Kocaeli -İzmit - Outlet şubesinden aldığım kabanımı 3 kez giydikten sonra kollarında, koltuk altlarında ve göğüs kısmında tüylenmeler meydana gelmesi sebebiyle incelenmesi için aynı şubeye götürdüm. 2 hafta sonra şube müdür yardımcısı telefonla bana ulaşarak etiketinin kesil...