to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartıyla Alınan Ayıplı Ürün İncelemesi Reddedildi
Hatemoğlu’nun Etimesgut Optimum şubesinden yaklaşık 3 ay önce anlaşmalı olduğu Setcard Gift hediye kartı ile ürün alışverişi yaptım. Kısa süreli kullanımın ardından ürünlerde kumaşta belirgin bozulmalar ortaya çıktı ve bu nedenle ürünleri incelemeye göndermek üzere mağazaya başvurdum.
Mağazaya gittiğimde, sadece hediye kartı ile alışveriş yaptığım için ürünleri incelemeye dahi gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da “hediye kartıyla almışsınız, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Sırf ödeme yöntemi hediye kartı olduğu için ayıplı ürünlerin incelenmemesi ve haklarımın tamamen yok sayılması beni çok mağdur etti.
Ürünlerde açıkça kumaş bozulması olmasına rağmen incelemeye dahi alınmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açık olan bu ürünlerin incelenmesi ve gerekli görülmesi halinde yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, süreciniz değerlendirilmiştir. Kurumsal faturalı alışverişlerde değişim/iade süreci için iade faturasının sunulması gerekmektedir. Gerekli koşulları sağladığınızda talebiniz uygulanmaktadır. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Kurumsal bir alışveriş yapmadım. Bireysel olarak Setcard gift bakiyesiyle işlem yaptım. Yani iade faturası kestirmeme gerek yok. Ürünün iadesi olacaksa önce incelenmesi gerekiyor ki incelemeye dahi alınmadı hediye bakiyesiyle ödendiği için.
