to read complaints and reviews, or file yours.Hatemoğlu'ndan İptal Edilen Sneaker Siparişimin İadesi Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hatemoğlu’nun resmi internet sitesi üzerinden 31.10.2026 tarihinde 2.748 TL tutarında siyah Casual bağcıklı %100 hakiki deri sneakers ayakkabı siparişi verdim. Siparişi yalnızca 2 dakika içinde iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram TS3110391598’dir. Banka kartı ekstremde ve sistemde, siparişin iptal edildiği açıkça görünmesine rağmen iade tutarı henüz hesabıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ve diğer kanallardan bağlantı kuramıyorum.
Siparişimi çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama rağmen iademin hâlâ yapılmamasını ve müşteri hizmetlerine erişememeyi mağduriyet olarak görüyorum. 2.748 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Göktuğ Bey, 31.10.2026 tarihinde Hatemoğlu’nun resmi internet sitesinden 2.748 TL tutarında siyah Casual bağcıklı %100 hakiki deri sneakers ayakkabıyı sipariş ettiğinizi ve siparişi yalnızca 2 dakika içinde iptal ettiğinizi, ancak henüz iade almadığınızı üzülerek öğrendik. Sipariş numaranız TS3110391598 olarak sistemimizde yer almaktadır. İptal işleminizin kayıtlarda göründüğü halde iade tutarının kredi kartınıza yansımamış olması kabul edilemez bir durumdur. Bu mağduriyetinizi gidermek amacıyla, 2.748 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede kredi kartınıza iade edilmesini sağlıyoruz. İade işlemi başlatıldıktan sonra, iadenin banka hesabınıza yansıma süresi genellikle 3‑5 iş günü arasında değişmektedir; bu süreçte herhangi bir gecikme yaşarsanız lütfen bize tekrar bildirin. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
