Halkbank’taki Çocuk Ödeneği Kartta Görünmüyor, Bilgi Çelişkisi Ve İşlem Eksikliği

Halkbank’ta devlet tarafından tanımlanan çocuk ödeneği için özel bir hesap açtırdım ve bugün bu hesaba bağlı kartımı şubeden teslim aldım. E-Devlet üzerinde üç aylık ödeneğimin yattığı açık bir şekilde görünmesine rağmen, karttan para çekmek istediğimde hesabıma hiçbir ödemenin aktarılmadığını gördüm.

Kartı almadan önce Halkbank şubesine gittiğimde, ödemeyi bu kart üzerinden alabileceğim söylendi. Bunun üzerine kartımı aldım ancak kartta para olmadığı için ödeneği kullanamadım. Durumu öğrenmek için Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sosyal yardımlaşmayı aramam gerektiği ifade edildi. Diğer taraftan Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’na gittiğimde, üç aylık ödeneğimin yattığı ve bankadan gidip alabileceğim söylendi, yani kurumlar arasında çelişkili bilgilendirme yapılmış durumda.

E-Devlet’te yattığı görülen üç aylık çocuk ödeneğimin, Halkbank’ta açılan ilgili karta eksiksiz şekilde ve gecikme olmadan aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.