Aile Yardım Kartı Ödemelerinin Dört Ay Kesintisi Ve Şubeye Ulaşamama

Halkbank üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na ait aile yardımı kartı kullanıyorum. Bu karttan her ay düzenli olarak yatması gereken yardım ödemem en son Eylül ayında yattı; yaklaşık dört aydır hesabıma hiçbir ödeme yapılmıyor.

Durumu öğrenmek için Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, banka şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Eşim vardiyalı çalıştığı ve banka merkezde olduğu için, iki çocukla hafta içi şubeye gitmem fiilen çok zor; sadece hafta sonu müsait olabiliyorum ancak banka da kapalı oluyor. Bu nedenle mağduriyetimi giderecek birine doğrudan ulaşamıyorum.

Hem tarafıma bu kart verilip düzenli yardım ödemesi yapılacağı söylenmesine rağmen aylardır para yatırılmaması, hem de kimsenin net bir açıklama yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eylül ayından bu yana yatmayan yaklaşık dört aylık yardım tutarının toplu olarak hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki ödemelerin de her ay düzenli ve zamanında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödemelerin neden kesildiğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.