Hepsiburada’da Uzayan İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu



Yaklaşık 4 ay önce Media Markt’tan Dyson v15 Absolute süpürge satın aldık. Halı başlığının iç kısmının dönmediğini yeni fark ettik, ürün elimize ilk geçtiğinde mi böyleydi yoksa sonradan mı bu arıza oluştuğunu bilmiyoruz. İnternette “Dyson arıza” şeklinde arama yaparak bulduğumuz numarayı arayıp yet...

İstanbul Armoni Park AVM’deki My Polo Home mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde Sisal serisi 2 adet halı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Halılardan biri eve geldiğinde defolu çıktı, değişim talep ettim. Gönderdikleri ikinci halıyı ise mağazada kontrol ettiğimizde onun da defolu olduğu ort...

Dyson süpürgemi 29 Aralık’ta Ankara Çankaya’daki yetkili servise ana gövde, filtre ve iki başlığı (lazer başlık ve halı süpüren başlık) ile birlikte teslim ettim. 30 Aralık’ta “servisimize ulaşmıştır” mesajı, hemen ardından da sadece birkaç dakika sonra “işlemler bitmiştir” mesajı geldi. 1 Ocak’ta ü...

14.01.2026 tarihinde “Çeyiz kur” isimli internet sitesi üzerinden buhar makinesi ve halı yıkama makinesi almak için EFT yoluyla 4.299 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne fatura ne de herhangi bir sipariş onayı tarafıma iletilmedi, sadece WhatsApp üzerinden yazışarak iletişim kurduk. Bana ür...

Sürat Kargo Gebze Orkide şubesine ait 5056********12 takip numaralı halı kargom 3 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih etmiştim ve bu gönderinin benim için önemli ve acil olduğunu özellikle belirtmiştim. İlk gün kargom için “yarın dağıt...

Vodafone’dan cool halı adına 14 Ocak’ta yeni bir mobil hat başvurusu yaptık. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen hat hâlâ aktif edilmedi ve kullanıma açılma...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Vestel çamaşır makinesinde, bu süre içinde tam 3 kez kazandaki plastik çırpıcı kısmı kırıldı. Dün akşam yine aynı sorunu yaşadık ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Her seferinde yetkili servis geldi ve sadece plastik çırpıcı parçasını değiştirip gitti. 2...
Kiwi Kcc 4325 halı koltuk yıkama makinesini 8 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün temiz su haznesinin tıpası kaybolduğu için neredeyse 9 aydır makineyi kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca yedek parça aradım ancak bir sonuca ulaşamadım. Kiwi müşteri hizmetlerini ara...

Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Philips robot süpürgeyi ilk günden beri çekim gücü sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün halı ve sert zeminde yeterli çekimi yapmıyor ve temizlik performansı beklentimin oldukça altında kalıyor. Bu problem ilk aydan itibaren sürekli olara...
19.11.2025 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan Erasta AVM içindeki Sportive mağazasından 6.000 TL ödeyerek profesyonel seviye Adidas Copa Pure 3 futbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alırken, profesyonel seviye olduğu ve yüksek malzeme kalitesi, dayanıklılık vadettiği için özellikle bu modele yön...
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi kasım ayında satın aldım. Ürünü uzun süredir kullanıyorum ancak son 3 gündür cihaz halıların üzerine çıktığında tekerine bir şey sıkışmış gibi yalpalayarak ilerliyor, sürekli titreyerek süpürüyor ve her halıya geçişinde halıyı ke...

13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Womidi markalı 600 w gücünde, 18.000 pa halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk denemeyi yaptığım anda su fışkırtma kısmından su akıtmaya başladı ve ürünü düzgün şekilde kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol asistan...

13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Womidi markalı 600 w gücünde, 18.000 pa halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk denemeyi yaptığım anda su fışkırtma kısmından su akıtmaya başladı ve ürünü düzgün şekilde kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol asistan...

Trendyol üzerinden Aksu marka bir halı siparişi verdim. 15 Ocak tarihinde yaklaşık yarım saat önce teslim edilmesi gerekirken Kolay Gelsin kargo görevlisi, halıyı iş adresime getirmek yerine hastanede çalışmama rağmen hastanenin karşısında bulunan ve benim hiç tanımadığım bir Oses Çiğ Köfte dükkânın...
Yaklaşık iki yıl önce Philips 7000 Aqua Clean serisi bir robot süpürge satın aldım. İlk zamanlardan beri mop kısmında, haznede su olmasına rağmen sürekli su seviyesi düşük uyarısı veriyordu. Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdük, kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler, a...
Boyner internet sitesi üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde Nike Mercurial Air Vapor 16 model krampon siparişi verdim. Ürün 15 Ocak’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sol ayağın halı saha ayakkabısı, sağ ayağın ise krampon olarak gönderildiğini gördüm. Ayrıca kutu ezilmiş ve belli ki kontrol edilmed...
Yaklaşık on beş gündür Trendyol üzerinden halı alışverişi yapmak istiyorum ancak taksitli yazdığı halde hiçbir kartımdan taksit yapılmıyor. Trendyol QNB kredi kartım da dahil olmak üzere denediğim tüm kartlarda sadece tek çekim seçeneği çıkıyor, taksit seçeneği hiç görünmüyor. Ürün sayfasında ve ka...

Yaklaşık dört ay önce Dyson V15 süpürgeyi MediaMarkt’tan satın aldım. Bir süre sonra halı başlığının iç kısmı dönmeyi bıraktı ve yerdeki saçları, kirleri toplamamaya başladı. Bunun üzerine Google’dan Dyson arıza iletişim bilgilerini bularak müşteri hizmetlerini aradık. Bizden, halı başlığını hasar a...
Lux Halı Örtüleri adlı Instagram sayfasından 6 Aralık tarihinde iki adet halı örtüsü sipariş ettim ve toplam 2.200 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım, d...

Trendyol üzerinden 10035904394 numaralı siparişimle bir halı satın aldım, ancak daha ürün kargoya verilmeden sipariş anında iptal ettim. Buna rağmen 11 Aralık 2025 tarihinden bu yana 1.400 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, to...
Son Şikayetler