Su Kaçağından 20 Bin TL Zarar, HomeWhiz Kontrolü Çalışmıyor: İade Ve Tazminat Talebi

Beko’dan aldığım B811 iad model bulaşık makinesi 8 Ağustos Cumartesi günü teslim edildi. Ürünün en önemli tercih sebebim uzaktan kontrol imkanı sağlayan HomeWhiz uygulamasıydı; ancak makine geldiği günden itibaren yaklaşık üç gün boyunca uygulamayı kuramadık, bu süre içinde ürünü kullanmadık ve servis bekledik. Salı günü servis gelip HomeWhiz kurulumunu yaptı ve aynı akşam ilk yıkamayı gerçekleştirdik.

Gece yıkama esnasında makinenin bağlantı yerinden su kaçırması sonucu evimizde ciddi hasar oluştu. Parkelerimiz, mutfak dolaplarımız zarar gördü; ayrıca alt kattaki komşumuzun tavanında ve mutfak dolaplarında da su hasarı meydana geldi. Mutfak dolabı boyası, halı yıkama ve diğer giderler dahil en az 15–20 bin TL civarında bir maddi zarar oluştu.

Yaşanan bu olay sonrası yetkili servis gelip yerinde inceleme yaptı ve hasarın karşılanacağını belirtti; ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çarşamba günü servis patlayan/kaçak yapan boruyu değiştirdi. Perşembe günü tekrar yıkama yapmak istediğimizde ise bu kez HomeWhiz uygulamasında yeniden bağlantı sorunu yaşadık ve uzaktan kontrol özelliğini kullanamadık.

Bu ürüne özellikle HomeWhiz uzaktan kontrol özelliği için ekstra ücret ödeyerek sahip oldum; ancak bu özelliği sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam ve yaşadığımız su baskını ile oluşan yüksek maddi zarar nedeniyle ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Hem evimizde hem de alt kattaki komşumda oluşan tüm maddi hasarın eksiksiz olarak karşılanmasını, hem de bulaşık makinesinin iadesini talep ediyorum.