Ocak Teslimatı Bir Ayı Geçmesine Rağmen Gelmedi; Bayi Cevapsız

13 Haziran 2026 tarihinde Bosch yetkili satıcısı Derya Halı’dan çamaşır makinesi, kurutma makinesi, fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Taşınma durumumuz olduğu için teslimatın özellikle 14 Temmuz’da yapılmasını rica ettik ve bu tarih için bayiden net onay aldık.

14 Temmuz’da ocak dışındaki tüm ürünler teslim edildi. Ancak bugün 14 Ağustos, üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen ocak hala teslim edilmedi. Yeni evimize taşındık ve bir evin en temel ihtiyacı olan ocak olmadığı için iki kişi olarak bir aydır sürekli dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz, bu nedenle uğradığımız maddi zarar gün geçtikçe artıyor.

Derya Halı ile her iletişime geçtiğimizde yalnızca “bekliyoruz, gelecek” şeklinde, profesyonellikten uzak ve hiçbir düzeltici faaliyet ya da telafi içermeyen oyalayıcı cevaplar alıyoruz. Bosch gibi global ve güvenilir bir markayı tercih etmemizin sebebi kesinlikle bu derece ciddiyetsizlik ve sahipsizlik değildi. Bayinin stok ve tedarik sürecini yönetememesinin faturasını müşteri olarak biz ödüyoruz ve hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde yıpranmış durumdayız.

Bosch Türkiye Genel Merkezi’nin, tamamen bayinin inisiyatifine bırakılmış görünen bu sürece acilen müdahale etmesini, eksik olan ocak ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini veya güncel satış fiyatı üzerinden derhal iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yaptığımı belirtmek isterim. Markanın büyüklüğüne yakışır, hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.