İade ve Değişim Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İade taleplerinin reddi: 5 şikayette iade taleplerinin 'kutu açıldı' veya 'yeniden satışa uygun değil' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Deerma
Deerma
AiVarile Marka Karnesi
Deerma hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok iade taleplerinin reddedilmesi dile getiriliyor; ürünlerin 'yeniden satışa uygun değil' veya 'kutu açıldı' denilerek iade alınmadığı belirtiliyor. Bu bildirimlere %20 oranında eşlik eden buhar ve su sızıntısı sorunları bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca siparişlerin 15-47 gün geciktiğini ve destek hattından geri dönüş alamadıklarını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sızıntı ve Teknik Arızalar
- Buhar ve su kaçağı: 5 şikayette cihazın alt kısmından veya vana bölümünden su sızdırdığı bildiriliyor.
Lojistik ve Teslimat Sorunları
- Sipariş gecikmeleri: 3 şikayette siparişlerin 15 gün geçmesine rağmen teslim edilmediği aktarılıyor.
Destek ve İletişim Eksiklikleri
- Yanıtsız kalan kayıtlar: 2 şikayette servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
- Tutulmayan sözler: 2 şikayette 'geri arayacağız' denilmesine rağmen dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.
Üretim ve Güvenlik Riskleri
- Yanma ve elektrik riski: 2 şikayette motor kısmından yanık kokusu geldiği ve kablo kopmaları yaşandığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
91 şikayet
1
Sipariş Bulunamıyor Ve Ödeme İadesi Talebi
26 Eylül 16:0831
20.09.2026 tarihinde Deerma Türkiye internet sitesinden bir ürün için sipariş verdim ve p1789923973670243087919323098 nu...maralı siparişim için 262 TL ödeme yaptım. Ancak bu siparişim ne tarafıma teslim edildi ne de sipariş sorgulama sayfasında görüntülenebiliyor, sistem sürekli “sipariş bulunamadı” h
Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin 3.600 TL Bakım Ücreti Ve 600 TL Günlük Ceza Talebi Kabul Edilemez
20 Eylül 12:2422
Garantisi devam eden Deerma T30w süpürge makinemizi arıza nedeniyle incelenmesi ve onarım yapılması amacıyla servise gön...derdik. Ancak ürün henüz tarafımıza teslim edilmemişken ve herhangi bir onarım yapılıp yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadan, 3.600 TL ödeme talep edildi. Ayrıca, ürün
Deerma Halı Koltuk Yıkama Makinesi Hüsranı!
2 Eylül 08:5191
1
Yetkili Servisin Hatalı Boru Değişimi Ve Ürünün Kullanılamaz Hale Gelmesi
31 Ağustos 19:2157
Deerma Türkiye’den aldığım T30w dikey süpürgenin boru kısmında, motor başlığı ile birleştiği yerde kendiliğinden esneme ...ve süpürme sırasında ileri geri oynama sorunu başladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim ancak süreç sonucunda ürünüm ilk halinden çok daha kötü bir durumda t
1
Yanık Kokulu Süpürge Yetkili Serviste Cevapsız Çözüm Bekliyor
25 Ağustos 13:0373
Deerma Dem-t30w model süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım ve bir süre sorunsuz şekilde kullandım. Ancak bir gün cih...azı çalıştırdığımda, daha hiçbir yeri süpürmeden motor kısmından yanık benzeri bir koku gelmeye başladı. Cihazın daha fazla zarar görmemesi için hemen kapattım. 18.08.2026 tarihin
1
Ek 400 TL Kargo Ücreti Ve İade Edilmemiş 4.989 TL
13 Ağustos 14:4944
24 Mayıs 2026 tarihinde deermaturkiye.com sitesi üzerinden 4.989 TL ödeyerek Deerma dem by-200 Halı ve Döşeme Temizleyic...i adlı ürünü sipariş ettim. Ürün, 2 Haziran tarihinde DHL kargo firması tarafından kapıma getirildiğinde, daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim 400 TL’lik ekstra kargolandı
DHL Kargo Ücretinde Gizli 400 TL Ve Geri Ödeme İhmali
12 Ağustos 20:1639
24 Mayıs 2026 tarihinde deermaturkiye.com sitesi üzerinden 4.989 TL ödeyerek Deerma dem by-200 Halı ve Döşeme Temizleyic...i adlı ürünü sipariş ettim. Ürün, 2 Haziran tarihinde DHL kargo firması tarafından kapıma getirildiğinde, daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim 400 TL’lik ekstra kargolandı
1
Acil İhtiyaçta Ayıplı Buhar Makinesi İçin Hemen İade Ve Değişim Talebi
11 Ağustos 14:59118
10.08.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM e-bebek mağazasından bebeğimin rahatsızlığı nedeniyle Deerma f600 Soğuk Buhar M...akinesi satın aldım. Cihazı aynı gece çalıştırıp yattık ancak gece su akıtarak kendini kapatmış. Kontrol ettiğimizde su doldurup kapattığımız vana kısmından su sızdığını fark ettik
300 TL Ödemeli Yedek Parça Kargosunun Takip Numarası Ve İade Talebim
29 Temmuz 17:49103
Yıllar önce satın aldığım Deerma ürünüm için yakın zamanda yedek parça temin etmek amacıyla Deerma Türkiye müşteri hizme...tlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ile yaptığım görüşmede, aradığım yedek parçanın depoda bulunduğu söylendi ve kargo ücreti alıcı öd
1
Garanti Kapsamındaki Blender Arızası, Servis Davranışı Ve Ücret İadesi Talebi
23 Temmuz 12:4840
Çalışmıyor Şarj girişinden akıtıyor. Servis destek vermiyor. Destek vermedi gibi ukala tavırlar sergiliyor Ücret iadesi ...istiyorum. Trendyol üzerinden Ocak ayında D**** G******* Adına aldığımız Deerma blender mixer garanti kapsamında servise gitti geldi arızası giderilmedi tekrar göndermek için Kongo
Öne ÇıkanKonular
Sistemde Görünmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Temmuz 17:27269
"Ürün teslim edildi"
27.06.2026 tarihinde Deerma Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi Sıcak-Soğuk by200... ürünü için sipariş verdim. Ödemenin ilk taksiti alınmasına rağmen, hesap kısmına girdiğimde “aktif siparişiniz bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve siparişim sistemde görünmü
Satın Alınan Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi Kargoya Verilmedi, Geri Dönüş Yok
15 Haziran 12:02257
3 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Deerma Türkiye olan Deerma by-200 800 Watt halı ve koltuk yıkama... makinesini 430 909 786 6 numaralı sipariş ile 4.880 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Hem uygulama ü
Deerma Halı Koltuk Yıkama Makinesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
9 Haziran 16:40268
26.05.2026 tarihinde Deerma Türkiye’nin resmi internet sitesinden Deerma halı koltuk yıkama makinesi BY‑100 modelini 242...57 sipariş numarasıyla satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “işleniyor” olarak görünüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığ
Garanti Kapsamında Çatlayan Kirli Su Tankı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22 Mayıs 17:39289
Deerma markasının by200 model halı koltuk yıkama makinesini 17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerindeki kend...i mağazasından satın aldım. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, cihazı yalnızca ikinci kullanışımda kirli su tankında kendi kendine bir çatlak oluştuğunu far
Deerma Airfryer Servisinde Açıklama Eksikliği Ve Faturasız 3000 TL Ücret Talebi
14 Mayıs 12:5595
14.04.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de Deerma marka Airfryer ürünüm için teknik servisten hizmet aldım. İşlem sırasın...da bana ne işlem yapıldığı net olarak açıklanmadı ve karşılığında 3.000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Buna rağmen hiçbir şekilde fatura verilmedi. Durumu hem serv
Deerma Sprayi Bağlantı Parçası Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor
3 Nisan 16:30337
Pazarama üzerinden Deerma Strong Cleaning Power model spreyli mop satın almıştım. Ürünü yaklaşık 1,5 sene önce aldım anc...ak hiç kullanmamıştım, geçen hafta kutusunu açıp kullanmaya başladım. Sadece birkaç kez kullanımın ardından, iki gün önce sprey olan kısım ile silme işlemini yapan kısım arasındaki
Garanti Kapsamındaki Batarya Hasarı İçin Fahiş Yedek Ücret
26 Mart 12:14343
Deerma vc80 model süpürgeyi 5.500 TL ödeyerek satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Ancak bugün bataryayı d...üşürmem sonucu batarya bozuldu. Darbeye bağlı olduğu için bataryanın garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi ve yedek batarya için 2.900 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ed
1
Deerma Hava Nemlendiricinin Aşırı Islaklık Sorunu
10 Mart 01:10631
Yaklaşık 1 yıl önce online olarak satın aldığım Deerma marka hava nemlendiriciyle aldığım günden beri devam eden bir sor...un yaşıyorum. Cihazı çalıştırdıktan bir süre sonra çıkan buhar, cihazın konulduğu yüzeye doğru düşerek yüzeyi oldukça fazla ıslatıyor ve bu durum yüzeyde rahatsız edici bir ıslaklı
1
Deerma Hava Nemlendiricinin Su Sızıntısı Ve İade Reddi
8 Mart 23:57764
27.02.2026 tarihinde Bursa Özlüce şubesi Ebebek mağazasından Deerma F628S model hava nemlendirici satın aldım. Ödemeyi k...redi kartıyla yaptım, alışverişe ait fatura numaram 15150022702600022168’dir. Ürünü eve getirip kullanmaya başladığımda, 5 litrelik haznesini tamamen doldurmadım, yalnızca yarısına
+1
Ayıplı Nemlendirici Değişim Hakkı Reddedildi Ve Servise Zorlandım
12 Şubat 23:06383
01.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall e-bebek mağazasından Deerma DEM-F600 model bir nemlendirici satın aldım. Ürün ...ilk kullanımda arızalı çıktı, 1–2 dakika çalıştıktan sonra kendini kapattı ve bu durum tekrarladığı için ürünün ayıplı olduğunu açıkça gördüm. Satın alımdan yaklaşık 12 saat sonra
Bebek Odasında Yangın Ve Elektrik Çarpması Riski Taşıyan Nemlendiricinin Tam İadesi Talebi
25 Aralık 2025 14:211.601
Hepsiburada üzerinden Tıpış Tıpış satıcısından 10.11.2025 tarihinde Deerma F60W ultrasonik hava nemlendirici satın aldım.... Ürünü özellikle bebeğimiz olacağı için onun odasında kullanmak amacıyla almıştık. Ancak ürün prizde çalışır durumdayken bir anda BİP BİP şeklinde uyarı sesi vermeye başladı, düğm
+1
Deerma Yeni Aldığım Hava Nemlendirici Su Kaçırıyor
19 Aralık 2025 21:35878
Deerma Nemlendirici Haznesinde Yoğun Buğulanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
11 Aralık 2025 00:07958
Deerma marka hava nemlendiricimi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Son 3 ay içinde su koyulan şeffaf haznesinde yoğun bir ...buğulanma oluştu ve bu durum zamanla kullanımı zorlaştıracak seviyeye geldi. Ürünümü E-bebek mağazasından almıştım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Deerma ile iletişime geçmek
5
Çözüldü
Deerma F301 Hava Nemlendirici İlk Günden Buhar Vermiyor Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Aralık 2025 14:071.726
Deerma f301 model hava nemlendiriciyi 20 Eylül tarihinde Ebebek’ten online ...olarak satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak buha