hakem heyeti, internet hızı

TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin 38944***numaralı abonesiyim. İstanbul Fatih, Atikali Mahallesi Hallaç Mehmet Sokak No:*** Daire:4 adresinde kullandığım internet hizmetim 11.12.2025’ten beri tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti, bölgede yapılan f...

Geçen ay Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin hızını 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltmek için talimat verdim. Tarafıma hız artışının gerçekleştirildiği bilgisi verilmesine rağmen, telefon, bilgisayar ve televizyon dahil hiçbir cihazdan 1000 Mbps hıza yakın bir değer alamıyorum. Tüm testlerd...

Vodafone evde internet abonesiyim. Yaşadığım ciddi hız düşüşü ve bağlantı sorunları nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis ekipleri tarafından yapılan kontroller sonucunda herhangi bir teknik arıza bulunmadığı resmi olarak tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu durumdan yalnızca 2 gün önce Voda...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom üzerinden aldığım evde fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun giderek artmış durumda ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Hem günlük kullanımım hem de iş ve eğitim süreçlerim bu kesintilerden olum...

11 Aralık saat 14:18’de Türk Telekom tarafından aranarak Prime 60 paketine geçirildim. Görüşme sırasında özellikle “sınırsız sosyal medya” olup olmadığını birkaç kez sordum, Youtube.com, Instagram, X ve WhatsApp’ın sınırsız olacağı söylendi. Önceden kullandığım tarifeyle aynı ücret olacağını da beli...

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için 12.01.2024 tarihinden beri evimde internet erişimi sağlayamıyorum. 94191258 numaralı destek kaydını açmama rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “yarın düzelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak...

24/11/2025 tarihinde Türk Telekomünikasyon a. Ş. İle 18 ay taahhütlü 1000 Mbps internet paketi için sözleşme imzaladım (Sözleşme No: 1785235998). Kurulumdan sonraki ilk günlerde kablolu bağlantı ile 850–900 Mbps hızlar alabiliyordum. Ancak aboneliğimin ilk ayı dolmadan, 07/12/2025 tarihinde yaptığım...

A101’in resmi internet sitesi üzerindeki “Aldın Aldın” kampanyasından 04.12.2025 tarihinde Volta / Revolt marka bir motosikleti online olarak satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3125120416195628’dir. Sipariş tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır ürün tarafıma t...

Turkcell tarafından, altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği belirtilerek tarafıma internet paketi satıldı. Ancak yaklaşık 1 yıl boyunca internet hızım 30 Mbps’yi dahi geçmemiştir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun giderilmemiş, taahhüt edilen hızı hiçbir ş...

TTNET (Türk Telekom) tarafından sunulan internet hizmetinden uzun süredir son derece memnuniyetsizim. Satış aşamasında verilen sözler ile tarafıma sunulan hizmet arasında ciddi bir uçurum bulunmaktadır. Bağlantı sürekli kopmakta, hız değerleri taahhüt edilen seviyelerin çok altında kalmakta, müşteri...

Tod TV’den “Süper Dolu Yıllık Paket” satın aldım. 14.08.2025 tarihinden bu yana, yani paketi aldığım günden beri platformda sürekli donma, görüntü kalitesinde ciddi düşüş ve yayın kesintileri yaşıyorum. Özellikle canlı yayınlarda yayın takıla takıla ilerliyor ve izleme neredeyse imkansız hale geliyo...

Turkcell Superonline 24988882 numaralı abonesiyim. Mevcut sözleşmem kapsamında tarafıma 100 Mbps download hızı taahhüt edilmiştir. Ancak uzun süredir taahhüt edilen bu hızı alamadığım gibi, hizmet kalitesi de kullanılamayacak seviyededir. Tarafıma tahsis edilen İnfinity 401 marka modem ile sağlanan...

13.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Türk Telekom’dan aldığım fiber 100 Mbps ev internetimin bağlantısı yapıldı. Kurulumdan çok kısa bir süre sonra modemde internet ışığı yanmamaya başladı ve bağlantı tamamen gitti. Daha ilk günden internet hizmeti alamayarak mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmet...

TurkNet abonesiyim ve internet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama üzerinden yaptığım hız testinde ekli görselde de açıkça görüldüğü üzere download hızım yalnızca 4,9 Mbps, buna karşın upload hızım 808 Mbps olarak ölçülmektedir. Bu değerler, aldığım internet hizmetinin sağlıklı ...

Vodafone mobil internet hattım üzerinden yaklaşık 1 senedir kesintisiz şekilde hız problemi yaşıyorum. Sunamadığınız bir hizmetin ücretini almaya devam ediyor, müşteriyi açıkça mağdur ediyorsunuz. Bugün yaptığım hız testinde 8 Mbps indirme ve 0.13 Mbps yükleme gibi, 4g ile hiçbir şekilde bağdaşmayan...

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve İstanbul Tuzla’daki adresimde internet hızı ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen, sürekli arıza talebi oluşturmama karşın hiçbir sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Arıza kaydı açtırdığımda, ekiplerinizin sorunu giderdiğine dair sadece otomat...

Tarafıma D-Smart tarafından 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti taahhüt edilerek abonelik kurulmuştur. Ancak abonelik başlangıcından bu yana tarafıma sunulan hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalmaktadır. Yapmış olduğum hız testlerinde bağlantı hızının 159 Mbps civarında olduğu görülmüş,...

01 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Kurulumun yapıldığı akşamdan itibaren internet hızım ve performansı son derece düşüktü. Telefonumda aynı noktada 200 Mbit hız alırken, Superbox modemi 40–50 Mbit hızları geçemiyor. Turkcell’in 4.5G reklamlarında gösterdiği hızlarla hiçb...

"Yalın Fırsat 30 GB" tarifesini kullanan, uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ancak son faturamda, internet paketim tükendikten sonra tarafıma hiçbir uyarı, bilgilendirme, SMS ya da arama yapılmadan faturamın 2.681 TL gibi olağanüstü bir tutara ulaştığını üzülerek öğrendim. Normalde faturam yaklaş...

Balıkesir Altıeylül ilçesi H**** B**** Ç***** Mahallesi Selin Sokak’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim. Son üç yıldır bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşamama rağmen, teknik destek kayıtları açılmasına karşın tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca servis...

Kablo Net'e geçtiğimden beridir ara ara kopma sorunları yaşıyordum. Son zamanlarda artarak devam eden kopma sorunlarıyla beraber hız düşmesi de çok fazla yaşamaya başladım ve işlerimi halledemez oldum. İlk zamanlar haftada 2 3 olan kopma sorunu şu an içinde günde 5 6 yı geçmiş durumda. Müşteri hizme...

Kablo Net üzerinden 15 Kasım tarihinde başlattığım “Aile Yılı Kampanyası” internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya hakkında bilgi almak için abonelik öncesinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana verilen bilgiler net ve kesindi; ancak abonelik başladıktan sonra...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü, çekim gücü sorunları, 5 ghz ağı kullanamama ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Sözleşmeme göre 200 Mbps internet hızına sahip olmam gerekirken, pratikte bunun çok altında ve oldukça yavaş bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Bu s...