to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim ve internet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama üzerinden yaptığım hız testinde ekli görselde de açıkça görüldüğü üzere download hızım yalnızca 4,9 Mbps, buna karşın upload hızım 808 Mbps olarak ölçülmektedir. Bu değerler, aldığım internet hizmetinin sağlıklı çalışmadığını açıkça göstermektedir.
Sorunun çözümü için TurkNet mobil uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak canlı desteğe veya bir müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşılamamaktadır. Uygulama sürekli otomatik yönlendirmeler yapmakta, gerçek bir destek kanalı sunmamaktadır.
Ayrıca tarafıma sunulan “Dijital Onarım” özelliğini defalarca çalıştırmama rağmen hiçbir düzelme olmamış, sorun aynen devam etmiştir. Teknik bir inceleme yapılmadığı gibi tarafıma tatmin edici herhangi bir geri dönüş de sağlanmamıştır.
Hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de destek alamıyor olmak açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sorunun acil olarak teknik ekip tarafından incelenmesini, internet hızımın paketimde belirtilen değerlere getirilmesini ve ulaşılabilir bir müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yolları kullanacağımı belirtirim.
TurkNet abonesi olarak 1 yıldır internet kullanımı için hizmet almaktayım. Geçtiğimiz 2 günde internetimin tepki süresi ve günlük kullanımda ciddi problem yaşamaktayım. Yaptığımız hız testlerinde sorun gözükmese de günlük kullanımda ciddi yavaşlık yaşıyorum. Buna istinaden müşteri hizmetlerinden des...
TurkNet kullanıcısı olarak uzun süredir upload hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Download hızım genellikle 900 Mbps civarlarında olsa da, upload hızım 1-9 Mbps arasında değişiyor ve sürekli olarak dalgalanıyor. Bu durum, özellikle sabah saatlerinde katıldığım online toplantılarda (örneğin, daily top...
Yaklaşık 2 senedir TurkNet abonesiyim ve yaşadığım internet sorunları bir türlü çözülemedi. Başta 70 Mbps VDSL paket kullanıyordum, altyapınız bunu kaldırmıyor diyerek hızımı 50 Mbps’e düşürdüler, ancak sorunlar hiç düzelmedi. Şu anda hızım 20 Mbps’lere kadar düşüyor ve internette sürekli kopmalar y...
TurkNet kullanıcısıyım ve internet hız testimde indirme 196.8 Mbps çıkarken, yükleme hızı sadece 0.08 Mbps. Evet, yanlış okumadınız: 0.08 Mbps! Bu hızla bırakın dosya göndermeyi, bir fotoğraf bile gönderilemiyor, video konferans imkansız. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Ancak ne bir tek...
Yorumlar