to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet abonesiyim. Yaşadığım ciddi hız düşüşü ve bağlantı sorunları nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis ekipleri tarafından yapılan kontroller sonucunda herhangi bir teknik arıza bulunmadığı resmi olarak tarafıma bildirilmiştir.
Ancak bu durumdan yalnızca 2 gün önce Vodafone tarafından aranarak tarifemi yükseltmem yönünde baskı yapılmıştır. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtmemin hemen ardından internet hizmetimde bilinçli ve sistematik şekilde kısıtlama uygulanmıştır. Arıza olmadığı tespit edilmesine rağmen internet hızım normale dönmemiş, hizmet kalitesi ciddi şekilde düşürülmüştür.
Bu durum, tarife yükseltme teklifini reddeden abonelere yönelik kasıtlı bir yaptırım uygulandığı izlenimini açıkça vermektedir. Sözleşme kapsamında ücretini ödediğim hizmetin, herhangi bir teknik gerekçe olmaksızın kısıtlanması açıkça tüketiciyi cezalandırma ve yönlendirme anlamına gelmektedir.
Vodafone’un bu uygulaması hem 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’a, hem de BTK düzenlemelerine açıkça aykırıdır. Mevcut tarifemin gerektirdiği internet hizmetinin derhal ve eksiksiz şekilde sağlanmasını, yaşanan bu keyfi uygulamanın yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı, ayrıca hizmet bedeline ilişkin iade ve tazminat haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim.
Vodafone mobil hattımda Red 50GB sınırsız video paketi kullanıyorum. Bu paketi seçme sebebim evimde ayrıca internet aboneliği kullanmamak içindi. Ancak yaklaşık 3 aydır evimin bulunduğu bölgede mobil internet hızım 1 Mbps seviyesini dahi geçmiyor. Defalarca aramama rağmen sürekli “altyapı çalışması ...
Vodafone üzerinden yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Altyapımın desteklediği 45 Mbps hızı alıyordum ve gayet memnundum. Şu ana kadar sorunsuz kullandığım hizmette, yaklaşık 2 haftadır hızım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 1,50 Mbps seviyesine düşürüldü ve bu hızda ku...
12 ay taahhütlü Vodafone’a ait hattımda yer alan 1000 dakikalık tarifem, faturamı geç ödediğim gerekçesiyle bu ay keyfi olarak 800 dakikaya düşürülmüştür. Bu uygulamanın, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirtmek isterim. Ben 1000 dakikalık hizmetin ücretini ödüyorsam, Vodafo...
Yorumlar