Hadi - TOMBANK Vadeli Hesap Müşteri Hizmetleri

Tom Bank’ın Hadi uygulamasını kullanırken tarafıma 100.000 TL limitli kredi kartı tanımlandı. Bu kartın limitinin sadece %25’inin toptancılarda geçerli olduğunu sonradan öğrenince kart limitimi düşürdüm ve uygulamadaki günlük vadeli hesap özelliğini de aktif olarak kullanmaya devam ettim. Yaklaşık ...

10.12.2025 tarihinde saat 11.50 civarında 0850 211 96 66 numaralı hattan bir arama aldım. Arayan kadın, kendisini Tom Bank müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve ismim ile soyadımı doğru bir şekilde söyleyerek benimle mi görüştüğünü sordu. İsmimi ve soyadımı doğru telaffuz ettiği için refleks olarak “...

Tombank’ta vadeli hesap açarak Tombank müşterisi olmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama benden T.C. kimlik numarası, doğum tarihi gibi bilgileri istiyor. Bu aşamayı geçmeme rağmen, koşulları kabul etme ve görüntülü görüşme ekranı hiç gelmiyor. ...

Tom Bank’ta kredi kartımın limiti 52.000 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım kapatıldı. Bununla birlikte, vadesiz ve vadeli hesaplarıma da bloke konuldu. Şu an karşıdan yapılan banka transferleri hesabıma ulaşmıyor ve vadeli hesabımdaki 45.392 TL’yi vadesiz hesabıma aktarıp kredi ka...

Tom Bank vadeli hesabıma bağlı kartımla İstanbul’daki bir ATM’den işlem yaparken ATM paramı kaptı. Bu olay 1 hafta önce gerçekleşti ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili SMS yoluyla bilgilend...

Tom bank İstanbul şubesinde vefat eden babamın vadeli hesabındaki paranın, vergi dairesine gerekli vergiyi yatırmamıza rağmen hâlâ varislerine ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 1 hafta önce başvurumuzu yaptık ve 395185 numaralı kayıt açıldı. Ancak banka, talebimizin incelemede oldu...

Tom Bank uygulamasındaki vadeli hesabımda bulunan paramı 6 gündür çekemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Teknik bir hatadan dolayı işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek...

Hadi tombank genel müdürlük hesabımda bulunan vadesiz ve vadeli hesaplarım ile kredi kartıma yaklaşık 5 saattir bloke konulmuş durumda. Hesabıma 87.000 TL tutarında bir para geldi ve bu parayı çekmeye çalıştığımda 'hesap ödemelere müsait değil' uyarısı aldım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ...

5.07.2025 tarihinde Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden 850.000 TL tutarında vadeli hesap açtım ve faiz oranım %51 olarak belirlenmişti. Vade sonunda, 21 günlük süreçte 21.130 TL faiz getirisiyle toplam bakiyem 871.160 TL oldu. Aynı faiz oranı ile tekrar 21 günlük vadeye bağladım ve bakiyem 892.600...

A101 reklamlarında bu banka aracılığıyla sıfır faizli 3 taksitle alışveriş yapılabileceğini gördüm. Daha sonra bu bankaya başvurdum ve A101’den Tom kredi kartımı aldım. Kredi kartı bilgilerimi Hadi Tom Bank uygulamasına ekledim ve 11.04.2025 tarihinde A101’den 37.875 TL’lik üç taksit sıfır faizli ol...

Tombank 27 Mayıs tarihinde 3 gün vadeli katılım hesabı açtım 30 Mayıs tarihinde kar payı aldım. 30 Mayıs tarihinde 3 gün vadeli tekrar katılım hesabı açmama rağmen vade sonunda 2 Haziran tarihinde tarafıma kar payı yatırılmadı. Bu konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda bana bir günlük valor atlama n...

Vadeli hesabımdan ana hesabıma para atmak için hadi uygulamasına girdim, ancak teknik hata aldım. Bunu birkaç defa denememe rağmen hatayı almaya devam ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip yüklememi söyledi. Dediğini yaptım ancak bu seferde uygulamaya girmek için gerekli olan SMS kodu...

Tom bank hadi uygulamasında, vadeli hesabımdan 2.500 TL çıkarmak ve EFT yapmak istiyorum. Fakat yaklaşık bir gündür uğraşmama rağmen teknik bir arıza dedikleri sorun çözülemedi. Böyle bir bankacılık anlayışı görmedim. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefon meşgule düşüyor. Bağlansan derdine derman ol...

İnternet bankacılığına giremiyorum. Telefonumu değiştim. Simdi giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım 2 haftaya çözülecek denildi. Bu kadar uzun ne yapılacak anlamış değilim. Vadeli hesabımdan acil para çekmem gerekiyor. Bu işi acil çözelim lütfen.

A101 müşterisi oldum. Olmaz olaydım. Bu kadar amatör, bu kadar bilgisiz bir hizmetle karşılaşmadım. Bana taksitli kredi tanımlamışlar ama kullanılamıyor. Şikayetimi bildiriyorum, herkes birbirine atıyor. Ne kasadaki personel bilgi sahibi ne de müşteri hizmetleri. Uygulama sorunlu. Ben en kısa sürede...

Sayın Yetkili, Hadi ve Tom Bank'ı kurulduğu günden bu yana gerek vadeli işlemlerimde, gerekse para transferlerinde ve birçok farklı işlemimde düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son zamanlarda yaşadığım bazı problemler ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. S...

5 aydır aktif kullandığım müşterilerdenim. Sabah sabah vadeli hesap açmak için girdiğim uygulamada veresiye ve taksitli alışveriş limitimin düştüğünü gördüm. Bir gün bile aksatmayın, aksine erken kapama yaptığım oluyor. Yani A101'deki bir ürüne sipariş verip ertesi gününde ödeme için mağazaya gidebi...