to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Hesabım Bloke Edildi
Tombank hadi’de bulunan vadeli hesabımda yaklaşık 820.000 TL tutarında param olmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım bloke edildi ve 24 saattir paramı kullanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hem mağdur oldum hem de evde bu nedenle aile içi tartışmalar ve gerginlikler yaşanıyor.
Kurumun bir şubesinin olmaması ve müşteri hizmetlerinin son derece yetersiz ve ilgisiz kalması nedeniyle, blokajın nedenini dahi öğrenemiyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Tombank hadi’den, vadeli hesabımdaki haksız ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın ivedilikle tekrar kullanımına açılmasını talep ediyorum.
Sevgili EMRULLAH Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
