to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesaptaki 41.000 TL Transferi İçin Sürekli Sessizlik Ve Mağduriyet
Tom Bank’ta bulunan vadeli hesabımdaki 41.000 TL’yi yaklaşık iki aydır vadesiz hesabıma aktaramıyorum ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Hesabımdaki parama erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla defalarca kez başvuruda bulundum. Hemen hemen her gün aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece mail ile kayıt açmakla yetinildi. Son görüşmemi de 19.02.2026 tarihinde yaptım ancak banka tarafından ne arayan oldu ne de mail adresime herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Vadeli hesabımda bulunan 41.000 TL’nin bir an önce vadesiz hesabıma aktarılmasını ve param üzerindeki bu blokaj/işlem engelinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Erkan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
