to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Yönlendirmesiyle Faiz Oranım Düşürüldü
5.07.2025 tarihinde Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden 850.000 TL tutarında vadeli hesap açtım ve faiz oranım %51 olarak belirlenmişti. Vade sonunda, 21 günlük süreçte 21.130 TL faiz getirisiyle toplam bakiyem 871.160 TL oldu. Aynı faiz oranı ile tekrar 21 günlük vadeye bağladım ve bakiyem 892.600 TL’ye yükseldi.
Ancak, bugün (18.08.2025) müşteri hizmetlerini arayarak neden beklediğimden daha düşük bir faiz getirisi aldığımı sordum. Müşteri temsilcisi, hesabımı kapatıp tekrar açmamı önerdi. Onların yönlendirmesini uyguladım fakat bu işlem sonucunda faiz oranım %51’den %48’e düştü. Bu durum tamamen müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gerçekleşti ve mağduriyet yaşadım.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Şu anda herhangi bir maddi kaybım olmasa da, Hadi Bank’ın hatası nedeniyle faiz oranım düşürüldü. Eski %51 faiz oranımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 1101.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
