Tombank Vadeli Hesabım 800 Bin TL Bloke Edildi, Açıklama Ve Tazminat Talebi

Tombank’ta mobil uygulama üzerinden açtığım vadeli hesabıma para yükledikten kısa süre sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım 31 Aralık 2025 tarihinde kısıtlandı. O günden bu yana hesabıma erişemiyor, ne paramı kullanabiliyor ne de temel ödemelerimi gerçekleştirebiliyorum. Şu an yaklaşık 800.000 TL tutarındaki param bu hesapta bloke durumda bekletiliyor.

İlk 5 gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “talebinizi alıyoruz” şeklinde bir cevap verildi, herhangi bir somut bilgi veya çözüm süreci paylaşılmadı. Yaklaşık 2 gün önce ise mail yoluyla kimlik ve dilekçe göndermem istendi; bu evrakları da iletmeme rağmen hâlen bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Bu süreçte hesabıma haksız yere konulan kısıtlama nedeniyle hem kredi hem de kredi kartı borçlarımda gecikmeye düştüm, faiz ödemek zorunda kaldım ve kredi notum olumsuz etkilendi. Tamamen banka kaynaklı bu belirsizlik yüzünden finansal itibarım zedelendi ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşadım. Hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar yüksek tutarlı bir meblağın günlerce bloke edilmesi kabul edilebilir değildir.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, paramın derhal kullanımım için serbest bırakılmasını, kredi ve kredi kartı borçlarımda oluşan gecikme faizleri ile kredi notumun düşmesine bağlı zararlarım için tarafıma tazminat ödenmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

Zeliha B******