to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Vadeli Hesabımda Para Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum.
Bu süreçte 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım; 26 Ocak’ta ancak kayıt alabildiler ve o günden beri sadece 3 günde bir “talebiniz inceleniyor” içerikli otomatik e-postalar geliyor, kimse beni arayıp somut bir çözüm sunmuyor. Param resmen bloke edilmiş durumda ve hiçbir şekilde tasarruf edemiyorum.
Tom Bank’tan vadeli hesabımdaki paramı derhal kullanıma açmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
3günlük hesabımdan para çekmek isteyince bu ekranla karşılaşıyorum
Sevgili Yılmaz Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bir an önce çözün şu sorunu resmen paramı haksız yere zaptettiniz 12 ocaktan beri paramı kullanamıyorum acil ihtiyaçlarım var paramı 44 günden bu yana kullanamıyorum 3 günlük vadeli hesabımdan ne para ekleye biliyorum ne de para çıkara biliyorum Tom banka inanıpta hesap açtığım için ve paramı size emanet ettiğim için çok pişmanım yazıklar olsun sizin gibi şirketlere
Hala çözüm yok artık savcılığa baş vurcam paramı çaldılar diye suç duyurusunda blunçam
