to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Uzun Süredir Aktarılamayan Mevduat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Destek Eksikliği
Tombank mobil uygulamasında bulunan 275.000 TL tutarındaki vadeli hesabımdaki paramı yaklaşık 20 gündür vadesiz hesabıma aktaramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “işlem başarısız, teknik bir aksaklıktan dolayı işleminizi gerçekleştiremedik” uyarısı alıyorum ve para transferi gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte paramı ihtiyaçtan dolayı kullanmam gerekirken, uzun süredir bloke olmuş gibi erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
275.000 TL tutarındaki mevduatımın acilen vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tombank mobil uygulamasında bulunan 275.000 TL tutarındaki vadeli hesabımdaki paramı 5 Kasım’dan beri yaklaşık 20 gündür vadesiz hesabıma aktaramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “İşlem başarısız, teknik bir aksaklıktan dolayı işleminizi gerçekleştiremedik” uyarısı alıyorum ve para transferi hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte, ihtiyaçtan dolayı kullanmam gereken 275.000 TL tutarındaki mevduatıma uzun süredir bloke olmuş gibi erişemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tombank nezdindeki TR65002130000041*** IBAN’lı hesabımda bulunan 275.000 TL tutarındaki mevduatımın acilen vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili İhsan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
