to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ve Hesaplarım Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum
Tom Bank’ta kredi kartımın limiti 52.000 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım kapatıldı. Bununla birlikte, vadesiz ve vadeli hesaplarıma da bloke konuldu. Şu an karşıdan yapılan banka transferleri hesabıma ulaşmıyor ve vadeli hesabımdaki 45.392 TL’yi vadesiz hesabıma aktarıp kredi kartı borcumu ödeyerek hesabımı kapatmak istiyorum, fakat sistem buna da izin vermiyor.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece beklemem gerektiği ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar kesinlikle bir geri dönüş olmadı. Kapatılan kredi kartımın son ödeme günü 25’inde ve hesabımdaki parayı kullanamadığım için borcumu ödeyemiyorum. Bu nedenle hem KMH puanım düşecek hem de faiz işleyecek. Ayrıca Tom Bank’ın herhangi bir şubesi olmadığı için yüz yüze muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetlerinin de hiçbir yetkisi yok.
Şikayet numaralarım: 475778 ve 479789. Hesabımı açtığım il: Ankara/Etimesgut. Sorunumun acilen çözülmesini, hesaplarımdaki blokelerin kaldırılarak paramı kullanabilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Murat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Banka kalmadı ortada bütün her şeyi iptal ettim 3 ay geçmiş aradan üzgünüz diye mesaj yolluyorsunuz benim yaşadığım mağduriyet ne olacak sizin üzgün olmanız benim umurumda değil bu yazıları okuyan tüm kardeşlerim hadi bank pişmanlıktır
