A101 Ve Hadi Tom Bank Taksitli Alışverişte Yanıltıcı Faiz Uygulaması

A101 reklamlarında bu banka aracılığıyla sıfır faizli 3 taksitle alışveriş yapılabileceğini gördüm. Daha sonra bu bankaya başvurdum ve A101’den Tom kredi kartımı aldım. Kredi kartı bilgilerimi Hadi Tom Bank uygulamasına ekledim ve 11.04.2025 tarihinde A101’den 37.875 TL’lik üç taksit sıfır faizli olduğunu düşündüğüm alışverişimi A101 mobil uygulamasından yaptım. Daha sonra 42.436 TL üç ay vadeli olarak alışveriş yaptığınıza dair bu bankadan SMS aldım. Bunun üzerine hemen bankanın müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sordum ve siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri herhangi bir problem olmadığını, taksitleri zamanında ödediğim takdirde geri kalan tutarın aynı gün hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak bu durum gerçekleşmedi. Taksitin bittiği 26.06.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana kredi kartından değil, 4 küsur vade farkıyla kredi üzerinden alışveriş yaptığım söylendi. Oysa 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm ve farklı bilgiler verilmişti. Ses kayıtlarımı talep ettim fakat bu tarihe kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hadi Tom Bank ile yaşadığım bu süreçte mağdur oldum.